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If you are entering the whole number, this can cause rejection. Try to enter only the 3 first digits of your ID document.    Also: Double check that you are not entering the expiration date on the issued date, and vice versa.  Make sure the date is entered in the following format (MM/DD/YYYY) Remove any extra spaces. If you after those options you are still experiencing the issue, try to clear your Cache and Cookies and re enter your ID number.  

If you are unable to continue on to sign and file your tax return, you can try the steps listed below. Logging out and back in to force a refresh.  Clearing your browser's cache and cookies. Click here for How to clear your cache. Click here for How do I delete cookies? Try using a different Web browser Make sure your internet connection is strong and stable If you are using a VPN, disable it Try using incognito mode TurboTax Online updates for new tax laws and other features, but they are done automatically in your web browser. You do not have to manually update like in TurboTax desktop software.     If you are using TurboTax Desktop, you can manually check for updates for  your TurboTax program by clicking on "Online" in the black bar near the top of your screen and selecting "Check for Updates.   You can contact TurboTax Customer Service using this link: Turbo Tax Customer Service. Also, please see the Help Article here for help in troubleshooting a Payment Error.  Please return to Community if you have any additional information or questions and we would be happy to help.

I'm with @madguitar.... There is no way to do this in TurboTax Premier (Desktop Windows). Can someone be specific about what version you are referring to? I bought Premier for this VERY reason, and it doesn't seem to support me. Exactly what version allows you to enter a capital loss without a 1099?

Veuillez rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec le partage d'écran  ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin.    Composez le 1-888-829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom de famille, et vous serez transféré à un agent:   Pendant la période des impôts de l’ouverture du service IMPÔTNET de l’ARC le 23 février 2026 au 30 avril 2026 nous sommes disponibles 7 jours sur 7 durant les heures suivantes :   De 9 h à minuit  pour le soutien en anglais De 9 h à 21 h pour le soutien en français   Merci de choisir TurboImpôt.

Essayez ceci:    Cliquez sur "Démarrer", puis sur "Panneau de configuration" et sélectionnez "Région et langue". Cliquez sur l'onglet 'Administration', puis sur "Modifier les paramètres régionaux du système" et choisissez "Français(Canada)" en tant que langage courant pour les programmes non Unicode.   Veuillez vous assurer que la case "Beta: utiliser le format Unicode UTF-8 pour prise en charge des langues à l'échelle mondiale" n'est pas cochée.     Vérifiez tous vos paramètres de sécurité un par un pour déscativer firewall, anti-virus, VPN, etc pour permettre l'installation. Activez-les de nouveau par las uite.   Si rien ne fonctionne, il faudra téléphoner au service à la clientèle pour d'autres solutions ou vous rembourser.    Pour nous joindre au téléphone composez le 1-888-829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom, et vous serez transféré à un agent.    Du lundi au vendredi 9h00 à 18h00   Pendant la période des impôts (du 20 février au 1er mai), nous sommes disponibles 7 jours sur 7 pendant ces heures :   de 9 h à 21 h pour le soutien en français

Are you trying to Amend a 2025 return?  If so, be sure you've already received your refund and saved a copy of your original return before starting to Amend.  It also could be that a 1040X for 2025 is not yet available.   Remember that it takes up to 12 weeks to process an Amended Return, and it won't catch up to or correct your original return.   @crissymay1986 

Everything carried forward from last year except the rental property information. It didn't seem to remember that at all. I ended up biting the bullet and redoing all of it, including figuring out the past 7 years of depreciations for the various assets. Now I'm just waiting for the home energy credits/QMID issues to be fixed for my primary residence so I can finish.

There are a few reasons this may be happening.   If your overall standard deduction amount exceeds your itemized deductions, then the tax amounts will not be used.  Make sure to review the input as you proceed through the interview screens for deductions and credits to confirm that you are taking the standard deduction.   How do I change from the standard deduction to itemized (or vice-versa)?   How does the standard deduction differ from itemizing deductions?   Next, under the new tax rules, you should be able to deduct up to $40,000 in state and local taxes but there are potential limits on this amount that might be affecting your return.  If your modified adjusted gross income is over $500,000 (or $250,000 if married filing separately), your SALT deduction could be limited.  Please see Unlocking the New SALT Cap for more details to determine if this applies to you.

Veuillez rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec le partage d'écran  ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin.    Composez le 1-888-829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom de famille, et vous serez transféré à un agent:   Pendant la période des impôts de l’ouverture du service IMPÔTNET de l’ARC le 23 février 2026 au 30 avril 2026 nous sommes disponibles 7 jours sur 7 durant les heures suivantes :   De 9 h à minuit  pour le soutien en anglais De 9 h à 21 h pour le soutien en français   Merci de choisir TurboImpôt.