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Level 1
January 10, 2026
Question

Nouvel ordinateur - Problème de licence

J'ai changé d'ordi dernièrement et j'ai téléchargé la version 2024. Mais ma licence est déja utilisée 3 fois. Comment je peux dissocier ma licence de la version installée sur mon ancien ordi?

1 reply

Level 15
January 11, 2026

La limite d'installation du logiciel Téléchargé est de 3. Il n'est pas possible de dissocier votre code de licence de votre ancien ordi, ni de transférer votre code sur votre nouvel ordi. 

 

Vous pouvez contacter le service à la clientèle pour voir s'ils peuvent peut-être vous donner un code de licence. 

 

Composez le 1-888-829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom de famille, et vous serez transféré à un agent:

 

Nous offrons le soutien en anglais et en français de 9 h à 18 h.

 

Merci de choisir TurboÎmpôt.