@MPViera Gracias por sus preguntas. Lamentablemente, en este foro estamos algo limitado para ayudar con esta experiencia en el programa. Sin embargo, tenemos representantes telefónicos que hablan español que pueden guiarle a diagnosticar y resolver los errores que está experimentando. No hay duda que el cambio de computadora es parte de la razón por la que está experimentando eso, de modo que los representantes pueden ayudarle a transferir su cuenta de la vieja computadora a la nueva.
Para servicio al cliente en español, marque al (877) 282-0801. Gracias por usar TurboTax.
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