Error de pagoWhoops! We hit a snag loading your data. Please try again.

Forum|Forum|4 months ago
March 3, 2026
1 reply
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On the payment screen I get this message Payment error Whoops! We hit a snag loading your data. Please try again. and I can't continue

TurboTax Online

CesarJ

Level 6

Aquí hay dos posibles soluciones:

Intenta realizar el pago utilizando un navegador diferente (Google Chrome, Firefox o Microsoft Edge).
Limpia la cache o las cookies de tu navegador siguiendo las instrucciones de las siguientes ligas

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nereacorralmendozaAuthor

Level 2

He realizado todo lo que me han indicado y sigue dando el mismo error.

No se si me pudieran dar otra alternativa. En versión de pago se solucionaria?

gracias

LeticiaF1

Level 12

Verifica que la información que ingresaste en la sección "Mi información," tu nombre, dirección, teléfono esté de tu información personal esté correcta. También revisa que la información de tu pago esté correcta y que tu dirección concuerde con la dirección que tienes para la tarjeta que estés utilizando para el pago. También puedes elegir otra opción de pago.

Si tu problema continua, puedes ponerte en contacto con un representante de TurboTax.

@nereacorralmendoza