Selecciona tu producto a continuación y sigue los pasos para obtener la ayuda que necesitas de la persona adecuada. Nuestro horario de atención actual es de lunes a viernes, de 5 a. m. a 5 p. m., hora estándar del Pacífico.
TurboTax Online
- Inicia sesión en TurboTax Online.
- Selecciona el icono de Ayuda (signo de interrogación) en el menú para abrir el Asistente de TurboTax.
- Ingresa tu pregunta o escribe Hablar con un/a especialista.
- Sigue las instrucciones para programar una llamada.
- Free Edition (sin PLUS): en esta vesión no está cubierto, así que cuando selecciones Hablar con un/a especialista, primero se te pedirá que agregues PLUS Benefits.
Esta es la forma más eficiente de conectarte con la persona correcta. Si aún necesitas ayuda, puedes contactarnos marcando el (800) 446-8848.
Aplicación móvil de TurboTax
Nota: Si usas TurboTax en el navegador de tu dispositivo móvil, usa las instrucciones de TurboTax Online en lugar de estas.
La aplicación móvil de TurboTax usa la tecnología SmartLookTM para conectarte con un especialista de soporte. También puedes optar por recibir una devolución de llamada:
- Inicia sesión en la aplicación móvil y selecciona el signo de interrogación en la esquina para abrir el Asistente de TurboTax.
- Si usas la aplicación para iOS, escribe Hablar con un especialista y sigue las instrucciones para conectarte.
- Free Edition (sin PLUS): esta función no está cubierta en esta versión, así que cuando selecciones Hablar con un/a especialista, primero se te pedirá que agregues PLUS Benefits.
- Selecciona Continuar conectándome con una persona y sigue las instrucciones para programar tu llamada.
- Si usas la aplicación de Android, selecciona Obtén ayuda en vivo e ingresa tu pregunta.
- Free Edition (sin PLUS): esta función no está cubierta en esta versión, así que cuando selecciones Hablar con un/a especialista, primero se te pedirá que agregues PLUS Benefits.
- Si la información proporcionada no es útil, selecciona No, aún necesito ayuda en vivo.
- Selecciona Conectarme para conectarte a través de SmartLookTM. Un/a especialista de TurboTax se conectará a tu pantalla y te guiará.
- Selecciona No, gracias si prefieres que te devolvamos la llamada.
- Si seleccionaste No, gracias, asegúrate de tocar también De acuerdo, me parece bien para coordinar una devolución de llamada.
Esta es la forma más eficiente de conectarte con la persona correcta. Si aún necesitas ayuda, puedes contactarnos marcando el (800) 446-8848.
Software CD/Descarga de TurboTax
- Ve a nuestra página Contáctanos.
- Selecciona tu producto y edición, haz tu pregunta y, luego, selecciona Continuar.
- Ingresa tu información de contacto y selecciona Obtener el número de teléfono.
Esta es la forma más eficiente de conectarte con la persona correcta. Si aún necesitas ayuda, puedes contactarnos marcando el (800) 446-8848.
