Comprobar tu conexión a Internet en Windows

Para actualizar TurboTax y garantizar que la declaración de impuestos que completaste sea precisa y esté lista para presentar, se requiere conexión a Internet.

Para comprobar tu conexión a Internet, haz lo siguiente:

• Abre tu navegador y ve a un sitio web que no hayas visitado durante algún tiempo. Si no puedes acceder al sitio, significa que no tienes conexión. Ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda.
• Configura tu software del firewall para que TurboTax pueda descargar actualizaciones y programas estatales.

Si los problemas persisten, puedes probar apagar y encender el módem y el enrutador (si es que tienes uno):

• Desconecta el módem y el enrutador.
• Después de unos minutos, vuelve a conectar el módem.
• Espera hasta que se haya reiniciado por completo antes de hacer lo mismo con el enrutador.
• Por lo general, te das cuenta de que el enrutador o el módem se reiniciaron por completo cuando todas las luces dejan de parpadear y quedan fijas.

Para obtener más ayuda con tu conexión de Internet, consulta los artículos de ayuda de Microsoft.