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¿Cómo puedo corregir la solicitud de activación de licencia de TurboTax en cada inicio?

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Es posible que algunos clientes de TurboTax Desktop reciban varias indicaciones para activar su licencia, lo que hace que TurboTax no se inicie.

Para resolver este inconveniente, usa uno de los siguientes métodos. Si funciona correctamente, TurboTax omitirá la activación y abrirá la pantalla de inicio donde puedes comenzar o continuar tu declaración.

Desactivar el software que puede bloquear la conexión de TurboTax a nuestro servidor de activación puede resolver rápidamente este problema. También te recomendamos que le solicites al proveedor de tu software que que te permita habilitar que TurboTax se conecte a Internet.

Esto incluye la desactivación de conexiones proxy y VPN a Internet.

En Windows 10:

  1. En la esquina inferior izquierda de tu pantalla, selecciona el icono de Windows.
  2. Abre Configuración.
  3. Selecciona Red e Internet.
  4. En la barra lateral, selecciona VPN.
  5. Elige la VPN que quieres desactivar.
  6. Selecciona Desconectar.

En una Mac:

  1. En la esquina superior izquierda de tu pantalla, selecciona el icono de Apple.
  2. Abre Preferencias del sistema.
  3. Selecciona Red.
  4. Elige la VPN que quieres desactivar.
  5. Selecciona Desconectar.
  1. Quita el cable de corriente del enrutador y del módem.
  2. Espera al menos 10 segundos después de que se hayan apagado las luces del enrutador.
  3. Vuelve a conectar el cable de alimentación al enrutador.

Descargo de responsabilidad: Estas configuraciones suelen ser las predeterminadas para la mayoría de los usuarios. Si eres un usuario avanzado y realizaste cambios en la configuración del protocolo de Internet, sigue estos pasos:

  1. SeleccionaInicio y Panel de control.
  2. SeleccionaVer el estado y las tareas de la redenRedes e Internet.
  3. SeleccionaCambiar la configuración del adaptador.
  4. Mantén presionado (o haz clic derecho) en Conexión de área local y seleccionaPropiedades.
  5. SeleccionaProtocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6) y, luego, Propiedades.
  6. SeleccionaObtener una dirección IPv6 automáticamente, Obtener la dirección de los servidores DNS automáticamentey, luego, Aceptar.
  7. SeleccionaProtocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y Propiedades.
  8. SeleccionaObtener una dirección IP automáticamente, Obtener la dirección de los servidores DNS automáticamentey, luego, Aceptar.

Descargo de responsabilidad: Estos pasos deben ser completados por un usuario de Windows de nivel intermedio a avanzado. Si no te sientes cómodo realizando estos cambios, consulta a un profesional de informática.

  1. SeleccionaInicio, ingresa símbolo del sistemaen el recuadroBuscar programas y archivos, mantén presionado (o haz clic con el botón derecho)en Símbolo del sistemay seleccionaEjecutar como administrador.
  2. En la línea de comandos, ingresa lo siguiente. Presiona Intro después de cada comando.
    • ipconfig /flushdns
    • ipconfig /registerdns
    • ipconfig /release
    • ipconfig /renew
  3. Abre TurboTax.

Si continúas teniendo problemas después de seguir estos pasos, comunícate con un técnico de soporte para obtener ayuda.