Software de seguridad y TurboTax
Los Firewall y software antivirus y de protección contra programas espías protegen tu computadora contra posibles daños al cuidarla de las acciones no autorizadas que ciertos programas pueden realizar en ella.
Sin embargo, si tu firewall impide que TurboTax acceda a Internet, no podrás presentar la declaración electrónicamente, descargar programas estatales ni obtener las actualizaciones de programa más recientes.
En algunos casos, el software de seguridad puede malinterpretar las acciones de programas legítimos (como TurboTax). El software de seguridad bloquearía el acceso a Internet del programa.
Para evitar o resolver estos conflictos, sigue estos pasos:
Descarga las actualizaciones más recientes del sitio de soporte de tu software.
Ajusta la configuración o las reglas de tu software de seguridad de modo que permita que los programas seleccionados (como TurboTax) se instalen y funcionen según lo previsto.
Recursos de software del firewall
La mayoría de los firewall te piden permiso cuando un programa "desconocido" intenta conectarse a Internet. Si previamente le indicaste a tu firewall que bloquee TurboTax, continuará haciéndolo hasta que lo agregues a la lista de programas permitidos. En algunos casos, puede ocurrir que tengas que agregar los puertos y direcciones de TurboTax a la lista del firewall.
Los usuarios avanzados que ejecutan Windows pueden configurar manualmente el software de firewall agregando estos procesos como excepciones a Microsoft Defender u otro software de firewall instalado:
C:/Program Files/Common Files/IntuitUpdate Service/IntuitUpdater.exe
C:/Program Files/Common Files/IntuitUpdate Service/IntuitUpdateService.exe
Estos recursos pueden ayudarte a solucionar problemas con tu Firewall particular. Recuerda que siempre debes ejecutar la versión más reciente de tu firewall y mantenerlo totalmente actualizado.
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Sitios de software antivirus y de protección contra programas espías
Para obtener instrucciones actuales sobre cómo configurar o actualizar tu software de seguridad, visita el sitio web del fabricante o consulta la documentación de tu producto.
| <strong>Software</strong> | <strong>Ayuda</strong> |
| AVG Technologies | <a rel="noreferrer noopener" href="https://support.avg.com/?l=es" target="_blank">https://support.avg.com/?l=es</a> |
| Avast | <a href="https://support.avast.com/es-us/index/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">www.avast.com/support</a> |
| BitDefender | <a rel="noreferrer noopener" href="https://www.bitdefender.es/consumer/support/" target="_blank">https://www.bitdefender.es/consumer/support/</a> |
| Eset (NOD32) | <a href="https://support.eset.com/es">https://support.eset.com/es </a> |
| Kaspersky | <a href="https://support.kaspersky.com/sp/">https://usa.kaspersky.com/support/ </a> |
| McAfee | <a href="https://www.mcafee.com/support/?locale=es-MX" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://www.mcafee.com/support/</a> |
| Symantec (productos Norton) | <a href="https://support.norton.com/sp/es/mx/home/current/info">https://us.norton.com/support/ </a> |
| Trend Micro | <a href="https://www.trendmicro.com" data-type="URL" data-id="https://www.trendmicro.com">https://www.trendmicro.com</a> |
| ZoneAlarm | <a href="https://support.zonealarm.com/hc/es">https://support.zonealarm.com/hc/es</a> |
