Recibí un correo electrónico acerca de una declaración con mi información suspendida

TurboTax tiene el compromiso de proteger tu información personal. Si detectamos que tu información se usa en más de una cuenta, te notificaremos para asegurarnos de que reconozcas la actividad.

Si te notificaron que se está presentando una declaración de impuestos que contiene tu información y que la van a suspender durante un plazo de 48 a 72 horas, puede ser señal de que alguien está intentando usar tu identidad para presentar una declaración de impuestos. La declaración se suspendió para que tengas la oportunidad de cancelarla si no es tuya.

Si recibiste esta notificación de imprevisto, o si actualmente no estás presentando la declaración a través de TurboTax, es importante que llames a Atención al Cliente de TurboTax, al número que se indica en tu correo electrónico. Una vez transcurrido el plazo de 48 a 72 horas, TurboTax transmitirá la declaración de acuerdo con las normativas del IRS (Servicio de Impuestos Internos).

Estos son otros motivos por los que puedes haber recibido este correo electrónico:

• Usaste TurboTax anteriormente y este año usas una cuenta diferente. Esto puede incluir pasar de nuestro producto de escritorio a nuestro producto en línea.
• Cambió tu estado civil del año pasado y, por ese motivo, este año realizas la presentación con otra cuenta de TurboTax.
• Creaste varias cuentas de TurboTax este año o en años anteriores.

Si ninguno de los casos detallados se aplica a tu situación, es posible que alguien esté intentando usar tu información para presentar una declaración de impuestos. Ponte en contacto con nosotros y uno de nuestros agentes podrá asistirte.

Obtén más información sobre cómo TurboTax protege tus datos.