¿Qué sucede si tengo problemas con mi código de verificación de presentación?
Recibirás un código de verificación en 5 minutos como máximo. Para poder presentar tus impuestos, tendrás que verificar tu dirección de correo electrónico.
No recibí mi código de verificación
Comprueba la dirección de correo electrónico en la pantalla A continuación verifiquemos tu correo electrónico. Si el correo electrónico es correcto, revisa las carpetas de spam o correo no deseado.
Quiero recibir el código de verificación por correo electrónico en otra dirección
Puedes actualizar tu dirección de correo electrónico:
Selecciona ¿No es tu dirección de correo electrónico actual?
Selecciona Configuración de la cuenta.
En la pantalla Cuenta de Intuit, actualiza tu dirección de correo electrónico en Iniciar sesión y seguridad.
Regresa a la sección Presentar y selecciona Comenzar junto a Paso 3.
La dirección de correo electrónico nueva se mostrará en la página de código de verificación y recibirás otro código de verificación en esa dirección.
Mi código no funciona
Selecciona Vuelve a enviar el código de verificación para solicitar otro código.
Deja abierta la ventana de TurboTax porque si la cierras el código se invalidará.
Abre otra pestaña o ventana, o usa un navegador diferente para buscar el código en tu correo electrónico.
Si usas un dispositivo móvil, puedes abrir la aplicación de correo electrónico u otra pestaña en el navegador. Simplemente, mantén abierto TurboTax en segundo plano y regresa cuando tengas el código.
¿Por qué no puedo obtener el código de verificación en mi teléfono?
Según los requisitos del IRS (Servicio de Impuestos Internos), tenemos que verificar tu correo electrónico antes de la presentación electrónica.
Sigo necesitando ayuda con mi código de verificación
Ponte en contacto con nosotros para obtener asistencia adicional.
