Solución de problemas de TurboTax Desktop para Windows

• Ejecuta la herramienta Comprobador de archivos de sistema de Windows para reparar los archivos del sistema faltantes o dañados.
• Borra el archivo descargado y vuelve a descargar TurboTax desde InstallTurboTax.com. A veces, los archivos se dañan durante el proceso de descarga.
• Reinicia la computadora en modo Inicio selectivo y, luego, instala TurboTax.
• Instala TurboTax en otra computadora.

Si las actualizaciones parecen congelarse o detenerse en 0 % o 100 %, no finalices el proceso de descarga, incluso si el Administrador de tareas dice que TurboTax no responde. Espera hasta 15 minutos antes de hacer algo.

Si el actualizador se cierra prematuramente mientras buscas actualizaciones (por lo general, con un mensaje de error o un número), ejecuta la herramienta de limpieza del disco para borrar los archivos innecesarios y vaciar la papelera de reciclaje. Luego, selecciona Buscar actualizaciones en TurboTax para reanudar el proceso de actualización donde había quedado.

También puedes descargar e instalar una actualización manual.

Sigue estas instrucciones para corregirlo:

1. Sal de TurboTax.
2. En tu computadora, abre el Explorador de archivos y busca la carpeta donde está instalado TurboTax Desktop.
   • Por ejemplo, C:\Program Files\TurboTax\Individual 2023.
3. Haz clic derecho en cualquiera de las subcarpetas y selecciona Propiedades.
4. Selecciona Seguridad.
5. Selecciona Editar.
6. En Nombres de grupos o usuarios, selecciona tu nombre de usuario.
7. En Permisos para usuarios, busca Escribir y asegúrate de que la opción Denegar esté desmarcada y la opción Permitir esté marcada.
8. Repite los pasos 2 a 6 para todas las subcarpetas.
9. Vuelve a ejecutar TurboTax.