Cada computadora tiene su combinación particular de componentes, opciones, programas, servicios y usuarios. Por lo tanto, TurboTax puede instalarse y ejecutarse sin inconvenientes en una computadora, pero entrar en conflicto con la configuración de otra computadora durante la instalación, el inicio o la ejecución.
En este artículo, se presentan las soluciones a las causas más frecuentes de errores o problemas de instalación cuando se ejecuta TurboTax.
Primeros pasos
Para asegurarte de que TurboTax se instale y se ejecute correctamente, sigue estos pasos:
- Confirma que la computadora cumpla los requisitos mínimos del sistema.
- Verifica que cuentas con derechos de administrador en la computadora y que TurboTax se está ejecutando como administrador:
- Haz clic con el botón derecho en el icono de TurboTax o en el icono de configuración y selecciona Propiedades. En la pestaña Compatibilidad, marca la casilla Ejecutar como administrador y, luego, selecciona Aceptar.
- Si estás instalando desde un CD, comprueba que el CD de TurboTax y la unidad de CD de la computadora estén en buen estado.
- Limpia y desfragmenta el disco duro.
- Ejecuta Windows Update para actualizar la computadora.
- Actualiza los controladores de hardware de la computadora.
- Actualiza tu software de seguridad para contar con firewall y protección antivirus o antispyware.
- Cierra todas las ventanas del navegador y los programas antes de la instalación.
Algunos consejos adicionales:
- No instales TurboTax en una unidad USB extraíble.
- Apaga tu software de firewall y detección de virus antes de la instalación (recuerda volver a activarlos después de la instalación).
- Quitar firewalls o programas de detección de virus de la computadora puede ayudar a evitar problemas. Incluso si están desactualizados y ya no se usan, pueden causar problemas durante la instalación.
