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Solución de problemas de TurboTax Desktop para Windows

RESUELTApor TurboTax1Actualizado hace abril 08, 2024

Para asegurarte de que TurboTax funcione sin problemas:

  • Confirma que la computadora cumpla los requisitos mínimos del sistema.
  • Verifica que cuentas con derechos de administrador en la computadora y que TurboTax se está ejecutando como administrador:
    • Haz clic con el botón derecho en el icono de TurboTax o en el icono de configuración y selecciona Propiedades. En la pestaña Compatibilidad, marca la casilla Ejecutar como administrador y, luego, selecciona Aceptar.
  • En el Panel de control, en Opciones de Internet, agrega https:*.intuit.com a Sitios de confianza. Establece el nivel de seguridad en Medio.
  • Desactiva el software antivirus y Windows Defender.
  • Agrega TurboTax Desktop a tus aplicaciones permitidas en Windows Defender.

Instala TurboTax en otra computadora. Si no logras instalarlo en ninguna computadora, solicita otro CD.

Si las actualizaciones parecen congelarse o detenerse en 0 % o 100 %, no finalices el proceso de descarga, incluso si el Administrador de tareas dice que TurboTax no responde. Espera hasta 15 minutos antes de hacer algo.

Si el programa de actualización se cierra prematuramente mientras busca actualizaciones (por lo general, con un mensaje de error o un número), ejecuta la herramienta de liberación de espacio en disco para borrar los archivos innecesarios y vaciar la papelera. Luego, selecciona Buscar actualizaciones en TurboTax para reanudar el proceso de actualización donde había quedado.

También puedes descargar e instalar una actualización manual.

Sigue estas instrucciones para solucionarlo:

  1. Sal de TurboTax.
  2. En tu computadora, abre el Explorador de archivos y busca la carpeta donde está instalado TurboTax Desktop.
    • Por ejemplo ,C:\Archivos de programa\TurboTax\Individual 2023
  3. Haz clic derecho en cualquiera de las subcarpetas y selecciona Propiedades.
  4. Selecciona Seguridad.
  5. Selecciona Editar.
  6. En Nombres de grupos o usuarios, selecciona tu nombre de usuario.
  7. En Permisos para usuarios, busca Escribir y asegúrate de Denegar está desmarcado y Permitir está marcada.
  8. Repite los pasos 2 a 6 para todas las subcarpetas.
  9. Vuelve a ejecutar TurboTax.

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