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Solución de problemas de impresión en TurboTax Online

RESUELTApor TurboTaxTurboTax Online2Actualizado hace alrededor de 1 mes

Para comprobar que tu impresora esté funcionando, realiza una impresión desde otro programa, como Microsoft Word. Muchos problemas de impresión se pueden resolver instalando la versión más reciente de Adobe Reader (es gratis).

Puedes imprimir desde TurboTax Online o seleccionando Imprimir (que se encuentra en el menú Archivo) en tu navegador.

Si estas opciones no funcionan, guarda tu declaración como PDF.  Puedes hacerlo ya sea desde TurboTax o tu navegador.

Para imprimir desde tu navegador:

  1. Busca Imprimir en el menú Archivo de tu navegador.
  2. En Imprimir, selecciona Guardar como PDF (se podría llamar Imprimir como PDF o Ver como PDF).
  3. Algunos navegadores agregarán un paso adicional y abrirán una ventana de vista previa antes de preguntar si deseas Guardarlo como PDF o Imprimir. Elige Imprimir.

Una vez que el archivo se haya guardado como PDF, será fácil imprimirlo. Fíjate en qué ubicación/carpeta guardas tu PDF. Si tienes problemas para imprimir tu PDF, Adobe tiene sugerencias sobre qué hacer.

Prueba estos pasos (puedes detenerte en cualquier punto en el que funcione tu impresora):

  1. Asegúrate de estar usando tu impresora predeterminada. Esta suele estar indicada dentro de Configuración en tu computadora.
  2. Asegúrate de que los controladores de tu impresora y el sistema operativo de tu computadora estén actualizados.
  3. Elimina todos los demás dispositivos (como unidades externas) que puedan interferir con las impresoras.
  4. Apaga la computadora y la impresora durante 15 a 30 segundos y, luego, vuelve a encenderlas.
  5. Si tu impresora está en una red, prueba con una conexión directa a la impresora usando un cable.
  6. Inicia sesión con un navegador diferente o prueba con otra computadora que tenga acceso a una impresora.

Si no tienes una impresora, o aún no puedes imprimir después de intentar los pasos anteriores:

  1. Guarda el PDF en un dispositivo de almacenamiento, como una unidad flash USB.
  2. Ve a otra computadora y carga el PDF; luego, imprímelo.
  3. También puedes enviarte el PDF por correo electrónico, descargarlo e imprimirlo desde otra computadora. Si no tienes acceso a otra computadora, hay bibliotecas públicas y tiendas que ofrecen servicios de copia e impresión y que podrían ayudarte por un pequeño costo.

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