Cómo recuperar el acceso a tu cuenta de Intuit
¿Cuál es la forma más rápida de acceder a tu cuenta de Intuit?
La forma más rápida de acceder a tu cuenta es probar nuestro proceso de recuperación de cuenta de autoservicio. Ingresa tu número de teléfono, correo electrónico o id. de usuario. Si esas opciones no funcionan, selecciona Intenta otra cosa.
¿Cómo recupero mi cuenta de Intuit si no puedo usar mi correo electrónico o mi número de teléfono?
Si no puedes acceder a tu correo electrónico o número de teléfono y, por lo tanto, no puedes recibir un código, completa el formulario a continuación.
Selecciona el botón Recuperar mi cuenta para acceder al formulario de recuperación de cuenta. Asegúrate de completar cada campo exactamente como aparece en tu cuenta.
¿Qué sucede si puedo iniciar sesión, pero solo necesito actualizar parte de la información de mi cuenta?
Si puedes iniciar sesión en tu cuenta de Intuit, pero necesitas actualizar tu información de contacto, tenemos instrucciones para ayudarte .
¿Un empleado de Intuit puede hacer cambios en mi cuenta por mí?
Para tu seguridad, solo tú puedes hacer cambios en tu cuenta de Intuit. Nuestros especialistas no pueden actualizar ni modificar la información de tu cuenta.
¿Cuánto tiempo llevará procesar mi solicitud de recuperación de cuenta?
Procesaremos tu solicitud durante nuestro horario laboral habitual (todos los días, de 5 a. m. a 9 p. m., hora del Pacífico). Si envías tu solicitud después del horario laboral habitual, la procesaremos a la mañana siguiente.
¿Por qué no recibí un código de verificación de Intuit en mi correo electrónico?
El código puede tardar algunos minutos en llegar. Estos son algunos pasos que puedes realizar:
Verifica tu carpeta de correo no deseado o spam para ver si el correo electrónico llegó allí.
Comprueba todas las direcciones de correo electrónico que podrías haber usado para registrar tu cuenta.
Para solicitar un nuevo código de verificación, selecciona No recibí un mensaje de texto , No recibí un correo electrónico o No recibí una llamada telefónica en la página de inicio de sesión.
Si perdiste tu teléfono, revisa los mensajes de texto en línea en el sitio web de tu operador de telefonía celular.
¿Por qué se rechazó mi solicitud de recuperación de cuenta?
Tu identificación caducó : la identificación con foto que enviaste ya no es válida. Vuelve a enviarla con una id. con fecha de vencimiento futura.
No pudimos leer tu id .: la imagen de tu id. no era clara o parte de la información no estaba visible. Para mejorar tu foto:
Toma una foto de tu id., no incluyas otros elementos en la foto.
Coloca tu id. sobre un fondo oscuro para que contraste.
Quita tu id. de cualquier funda, soporte o cubierta protectora.
Antes de enviarla, revisa tu foto y confirma que todo el texto y los detalles sean fáciles de leer.
No recibimos una identificación válida : el documento que enviaste no cumple con nuestros requisitos. Esto es lo que debes tener en cuenta:
Formas de identificación aceptadas:
Licencia de conducir
Identificación emitida por el estado
Pasaporte
No envíes lo siguiente:
Identidades militares
Tarjetas del Seguro Social
No pudimos encontrar tu cuenta : no pudimos ubicar una cuenta que coincida con la id. de usuario y la dirección de correo electrónico que proporcionaste. Vuelve a verificar que ambos se hayan ingresado correctamente y vuelve a intentarlo.
Tu dirección no coincide : la dirección que proporcionaste no coincide con la que tenemos registrada para tu cuenta. Asegúrate de ingresar la dirección actualmente asociada con tu cuenta.
No pudimos verificar la titularidad de la cuenta : encontramos una cuenta, pero no pudimos confirmar que te pertenece de acuerdo con la información proporcionada. Esto puede ocurrir cuando los detalles de la cuenta no coinciden claramente con tu identidad. Para proteger tu seguridad y la seguridad de todos nuestros clientes, no podemos otorgar acceso a una cuenta sin verificación suficiente, incluso si algunos detalles parecen similares.
Qué puedes hacer:
Vuelve a verificar que la id. de usuario y la dirección de correo electrónico que proporcionaste sean las asociadas a tu cuenta.
Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.
