Si tienes problemas para descargar los programas federales o estatales de TurboTax para Mac, sigue todos los pasos que se indican a continuación y, luego, intenta volver a descargarlos después de completar cada uno.
Si necesitas buscar tu descarga para Mac o ayuda para descargar tu software, consulta estos artículos.
¿Usas tecnología inalámbrica?
Si tu conexión inalámbrica se interrumpe o no funciona, no podrás realizar correctamente presentaciones electrónicas, actualizaciones ni descargas de TurboTax.
Por eso, te recomendamos usar una conexión de banda ancha cableada con tu software de CD/Descarga de TurboTax.
Estas son algunas acciones que puedes implementar si tienes problemas para realizar presentaciones electrónicas, actualizaciones o descargas de TurboTax usando una conexión inalámbrica:
- (Recomendada) Cambia a una conexión con cable, si hay alguna disponible.
- Abre una nueva sesión en el navegador de internet e intenta visitar sitios que hace tiempo no visitas.
- Si no puedes acceder a otros sitios, intenta reiniciar el enrutador inalámbrico.
- Si continúas teniendo problemas, apaga la computadora, el enrutador y el módem, en ese orden. Espera un minuto o dos y, luego, enciende el módem. Espera otro minuto y, a continuación, enciende el enrutador y la computadora.
