Nota: Sustituye XX en estas instrucciones por los dos dígitos del año tributario de tu software de TurboTax.
Al abrir TurboTax para Mac después de la instalación, es posible que veas que el icono de la marca de verificación de TurboTax rebota varias veces antes de desaparecer de la barra del menú. Además, puede aparecer el siguiente error:
TurboTax 20xx no se puede abrir porque Apple no puede verificar si contiene software malintencionado.
Esto es lo que tienes que hacer para repararlo:
- En el mensaje de error, selecciona Show in Finder (Mostrar en el Finder).
- Se abrirá la carpeta Applications (Aplicaciones) y se seleccionará tu producto TurboTax 20xx. Haz clic derecho en el producto TurboTax 20xx y selecciona Abrir.
- Aparecerá un mensaje de error similar que, nuevamente, dice TurboTax 20xx no se puede abrir porque Apple no puede verificar si contiene software malintencionado.
- Esta vez, selecciona Open (Abrir) y TurboTax se instalará y abrirá correctamente.
Solución alternativa
Asegúrate de estar usando la siguiente configuración para permitir que TurboTax se instale:
- Asegúrate de que tienes derechos de administrador y que la cuenta que estás usando sea la cuenta de administrador.
- En el menú Apple, elige System Preferences (Preferencias del sistema) > Security and Privacy (Seguridad y privacidad) > General.
- Selecciona Lock (Candado) para hacer los cambios.
- Luego, selecciona App Store and identified developers (App Store y desarrolladores identificados) en Allow applications downloaded from (Permitir aplicaciones descargadas desde). Si no puedes elegirla, selecciona el icono del candado e ingresa tu contraseña de administrador.
Después de abrir TurboTax, puedes restablecer la configuración de tu computadora al estado anterior.
Si actualizaste tu sistema operativo recientemente, sigue estos pasos.
- Asegúrate de que tienes derechos de administrador y que la cuenta que estás usando sea la cuenta de administrador.
- Ve hasta la carpeta Applications (Aplicaciones).
- Haz clic derecho en el icono TurboTax 20xx (si no estás usando un mouse, mantén presionada la tecla Control y, luego, selecciona el icono de TurboTax 20xx).
- Haz clic en Open (Abrir) (si no estás usando un mouse, selecciona Open en la pantalla emergente).
