¿Cómo soluciono problemas de captcha?
Algunos clientes de TurboTax experimentan problemas al ingresar el captcha para realizar la presentación electrónica de sus impuestos.
Sigue estos pasos para corregir este problema:
Desconéctate de las conexiones de red privada virtual (VPN, por sus siglas en inglés) que puedas estar usando. Esto por sí solo puede solucionar el problema.
Cierra sesión en TurboTax.
Borra la memoria caché para quitar los archivos temporales problemáticos.
Cierra el navegador.
Vuelve a abrir tu navegador y permite las cookies.
Inicia sesión en TurboTax e intenta volver a realizar la presentación electrónica.
Si el captcha aún no funciona, intenta realizar la presentación electrónica en un navegador de incógnito/privado o en un navegador de Internet completamente diferente (como Safari, Google Chrome o Firefox).
También puedes elegir imprimir y enviar tu declaración por correo postal .
