Recibirás el siguiente mensaje cuando intentes iniciar sesión en tu cuenta de TurboTax si ingresaste una combinación incorrecta de id. de usuario y contraseña demasiadas veces.
Inicio de sesión bloqueado temporalmente. Superaste la cantidad de intentos de inicio de sesión. Te enviaremos un correo electrónico con ayuda para acceder a tu cuenta.
Solución
Sabemos que un bloqueo de tu cuenta de TurboTax puede ser molesto, pero es un proceso que garantiza un alto nivel de protección para tu información personal.
Normalmente, si descubres que tu cuenta se ha bloqueado temporalmente, aparecerá una ventana emergente que te notificará que tienes un plazo de 15 minutos para volver a intentarlo. Puedes esperar los 15 minutos o restablecer tu contraseña.
Para iniciar sesión en tu cuenta de TurboTax si fue bloqueada temporalmente:
- Selecciona Continuar en la pantalla de bloqueo.
- Selecciona una de las opciones de la pantalla Confirmemos tu identidad (la lista que verás depende de que hayas asociado un número de teléfono con tu cuenta):
- Enviar el código por mensaje de texto a: [número de teléfono de la cuenta]
- Enviar el código por correo electrónico a: [dirección de correo electrónico de la cuenta]
- Recuperar mi cuenta de otra forma (tarda más tiempo)
- Selecciona Continuar para restablecer tu contraseña.
