Selecciona la versión del CD / Descarga de TurboTax que tienes para obtener instrucciones sobre cómo volver a instalar para Windows.
Descarga de TurboTax
- Desactiva antivirus, VPN, firewall y cualquier otro fabricante software de seguridad tienes en ejecución. Desconecta cualquier disco duro externo USB.
- Descarga una nueva copia del software de TurboTax (si estás utilizando una descarga):
- Ve a Mis descargas e inicia sesión en tu cuenta de TurboTax.
- Selecciona Descargas y busca tu descarga.
- Selecciona Copiar código y Descargar para Windows.
- Cierra tu navegador.
- En el escritorio, haz clic derecho en el icono Comenzar y selecciona Explorador de archivos.
- Busca Descargas y selecciona el archivo que descargaste.
- Haz clic derecho en el archivo y selecciona Ejecutar como administrador.
- En el recuadro Control de cuentas de usuario, responde Sí a ¿Quieres permitir que esta aplicación realice cambios en tu dispositivo?
- En Acuerdo de licencia, marca Acepto los términos del acuerdo de licencia y selecciona Siguiente.
- En Así será tu instalación, selecciona Instalar.
- Puedes desactivar ¡Claro! Acepto.
- En la pantalla ¡Listo! ¿Preparado para comenzar tus impuestos?, selecciona Ejecutar TurboTax.
- En la pantalla Instalemos las últimas actualizaciones, selecciona Actualizar TurboTax20xx.
- Si TurboTax no se inicia, haz doble clic en el icono de TurboTax en tu escritorio.
- Si el icono de TurboTax tiene un escudo, haz doble clic para abrir TurboTax y ve al paso 12.
- Si tu icono de TurboTax no tiene un escudo, haz clic derecho en el icono de TurboTax y selecciona Propiedades. Elige la pestaña Compatibilidad y selecciona Ejecutar este programa como administrador. Selecciona Aplicar y Aceptar.
- En la pantalla Actualizaciones exitosas, selecciona Continuar usando TurboTax 20xx. TurboTax intentará reiniciarse.
- Si no se reinicia, haz doble clic en el icono de TurboTax en tu escritorio.
- En la pantalla Acuerdo de licencia, selecciona Acepto.
- En la pantalla Activación de TurboTax 20xx, selecciona el recuadro Código de licencia y usa el comando CTRL + V para pegar el código de licencia. Selecciona Activar TurboTax.
- En el Activación de TurboTax 20xx - Estás listo, selecciona Comenzar. Lo tienes todo listo para comenzar a usar TurboTax.
CD de TurboTax
- Inserta el CD de TurboTax en la unidad de CD.
- Si aparece un mensaje, selecciona Cancelar, No o presiona ESC para salir.
- Mantén presionado Windows y R al mismo tiempo.
- En el Ejecutar, selecciona Examinar y localiza tu unidad de CD-ROM
- En el CD de TurboTax, selecciona el archivo Setup.exe y, luego, Abrir.
- Reinicia tu computadora.
Desde el directorio %temp%
- Mantén presionado Windows y R al mismo tiempo.
- Ingresa %temp% y pulsa Intro.
- Busca y selecciona la carpeta ckz_ (por ejemplo: ckz_H1XF). Si hay más de una, selecciona la más reciente. Haz clic derecho y selecciona Cortar
- Haz clic derecho en un área en blanco del escritorio y selecciona pegar.
- La carpeta ckz_ on ahora estará en tu escritorio.
- Haz clic derecho para abrir ckz_.
- Haz clic derecho en Configurar y selecciona Ejecutar como administrador.
- En el recuadro Control de cuentas de usuario, responde Sí a ¿Quieres permitir que esta aplicación realice cambios en tu dispositivo?
- En Acuerdo de licencia, marca Acepto los términos del acuerdo de licencia y selecciona Siguiente.
- En Así será tu instalación, selecciona Instalar.
- Puedes desactivar ¡Claro! Acepto.
- En la pantalla ¡Listo! ¿Preparado para comenzar tus impuestos?, selecciona Ejecutar TurboTax.
- En la pantalla Instalemos las últimas actualizaciones, selecciona Actualizar TurboTax 20xx.
- Si TurboTax no se inicia, haz doble clic en el icono de TurboTax en tu escritorio.
- Si el icono de TurboTax tiene un escudo, haz doble clic para abrir TurboTax y ve al paso 13.
- Si tu icono de TurboTax no tiene un escudo, haz clic derecho en el icono de TurboTax y selecciona Propiedades. Elige la pestaña Compatibilidad y selecciona Ejecutar este programa como administrador. Selecciona Aplicar y Aceptar.
- En la pantalla Actualizaciones exitosas, selecciona Continuar usando TurboTax 20xx. TurboTax intentará reiniciarse.
- Si no se reinicia, haz doble clic en el icono de TurboTax en tu escritorio.
- En el recuadro Control de cuentas de usuario, responde Sí a ¿Quieres permitir que esta aplicación realice cambios en tu dispositivo?
- En la pantalla Acuerdo de licencia, selecciona Acepto.
- En la pantalla Activación de TurboTax 20xx, selecciona el recuadro Código de licencia y usa el comando CTRL + V para pegar el código de licencia. Selecciona Activar TurboTax.
- En la pantalla Activación de TurboTax 20xx ¡Todo listo!, selecciona Comenzar y continúa para usar TurboTax.