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Reinstalar TurboTax para Windows 8.1/10/11

RESUELTA•por TurboTax•1•Actualizado hace diciembre 28, 2022

Selecciona la versión del CD / Descarga de TurboTax que tienes para obtener instrucciones sobre cómo volver a instalar para Windows.

  1. Desactiva antivirus, VPN, firewall y cualquier otro fabricante software de seguridad tienes en ejecución. Desconecta cualquier disco duro externo USB.
  2. Descarga una nueva copia del software de TurboTax (si estás utilizando una descarga):
    • Ve a Mis descargas e inicia sesión en tu cuenta de TurboTax.
    • Selecciona Descargas y busca tu descarga.
    • Selecciona Copiar código y Descargar para Windows.
  3. Cierra tu navegador.
  4. En el escritorio, haz clic derecho en el icono Comenzar y selecciona Explorador de archivos.
  5. Busca Descargas y selecciona el archivo que descargaste.
  6. Haz clic derecho en el archivo y selecciona Ejecutar como administrador.
  7. En el recuadro Control de cuentas de usuario, responde Sí a ¿Quieres permitir que esta aplicación realice cambios en tu dispositivo?
  8. En Acuerdo de licencia, marca Acepto los términos del acuerdo de licencia y selecciona Siguiente.
  9. En Así será tu instalación, selecciona Instalar.
    • Puedes desactivar ¡Claro! Acepto.
  10. En la pantalla ¡Listo! ¿Preparado para comenzar tus impuestos?, selecciona Ejecutar TurboTax.
  11. En la pantalla Instalemos las últimas actualizaciones, selecciona Actualizar TurboTax20xx.
    • Si TurboTax no se inicia, haz doble clic en el icono de TurboTax en tu escritorio.
    • Si el icono de TurboTax tiene un escudo, haz doble clic para abrir TurboTax y ve al paso 12.
    • Si tu icono de TurboTax no tiene un escudo, haz clic derecho en el icono de TurboTax y selecciona Propiedades. Elige la pestaña Compatibilidad y selecciona Ejecutar este programa como administrador. Selecciona Aplicar y Aceptar.
  12. En la pantalla Actualizaciones exitosas, selecciona Continuar usando TurboTax 20xx. TurboTax intentará reiniciarse.
    • Si no se reinicia, haz doble clic en el icono de TurboTax en tu escritorio.
  13. En la pantalla Acuerdo de licencia, selecciona Acepto.
  14. En la pantalla Activación de TurboTax 20xx, selecciona el recuadro Código de licencia y usa el comando CTRL + V para pegar el código de licencia. Selecciona Activar TurboTax.
  15. En el Activación de TurboTax 20xx - Estás listo, selecciona Comenzar. Lo tienes todo listo para comenzar a usar TurboTax.
  1. Inserta el CD de TurboTax en la unidad de CD.
    • Si aparece un mensaje, selecciona Cancelar, No o presiona ESC para salir.
  2. Mantén presionado Windows y R al mismo tiempo.
  3. En el Ejecutar, selecciona Examinar y localiza tu unidad de CD-ROM
  4. En el CD de TurboTax, selecciona el archivo Setup.exe y, luego, Abrir.
  5. Reinicia tu computadora.
  1. Mantén presionado Windows y R al mismo tiempo.
  2. Ingresa %temp% y pulsa Intro.
  3. Busca y selecciona la carpeta ckz_ (por ejemplo: ckz_H1XF). Si hay más de una, selecciona la más reciente. Haz clic derecho y selecciona Cortar
  4. Haz clic derecho en un área en blanco del escritorio y selecciona pegar.
  5. La carpeta ckz_ on ahora estará en tu escritorio.
  6. Haz clic derecho para abrir ckz_.
  7. Haz clic derecho en Configurar y selecciona Ejecutar como administrador.
  8. En el recuadro Control de cuentas de usuario, responde Sí a ¿Quieres permitir que esta aplicación realice cambios en tu dispositivo?
  9. En Acuerdo de licencia, marca Acepto los términos del acuerdo de licencia y selecciona Siguiente.
  10. En Así será tu instalación, selecciona Instalar.
    • Puedes desactivar ¡Claro! Acepto.
  11. En la pantalla ¡Listo! ¿Preparado para comenzar tus impuestos?, selecciona Ejecutar TurboTax.
  12. En la pantalla Instalemos las últimas actualizaciones, selecciona Actualizar TurboTax 20xx.
    • Si TurboTax no se inicia, haz doble clic en el icono de TurboTax en tu escritorio.
    • Si el icono de TurboTax tiene un escudo, haz doble clic para abrir TurboTax y ve al paso 13.
    • Si tu icono de TurboTax no tiene un escudo, haz clic derecho en el icono de TurboTax y selecciona Propiedades. Elige la pestaña Compatibilidad y selecciona Ejecutar este programa como administrador. Selecciona Aplicar y Aceptar.
  13. En la pantalla Actualizaciones exitosas, selecciona Continuar usando TurboTax 20xx. TurboTax intentará reiniciarse.
    • Si no se reinicia, haz doble clic en el icono de TurboTax en tu escritorio.
  14. En el recuadro Control de cuentas de usuario, responde Sí a ¿Quieres permitir que esta aplicación realice cambios en tu dispositivo?
  15. En la pantalla Acuerdo de licencia, selecciona Acepto.
  16. En la pantalla Activación de TurboTax 20xx, selecciona el recuadro Código de licencia y usa el comando CTRL + V para pegar el código de licencia. Selecciona Activar TurboTax.
  17. En la pantalla Activación de TurboTax 20xx ¡Todo listo!, selecciona Comenzar y continúa para usar TurboTax.

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