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¿Cómo me comunico con un experto en impuestos en TurboTax Live?

RESUELTApor TurboTax14Actualizado hace 7 días

Si deseas cambiar a TurboTax Live desde otro producto TurboTax, sigue estos pasos.

Mientras preparas los impuestos en TurboTax Live, puedes conectarte rápidamente con uno de nuestros expertos tributarios certificados:

  1. Selecciona el botón flotante Ayuda en vivo.
  2. Selecciona Conectar con la ayuda en vivo en la parte superior de la ventana del chat.
  3. Ingresa tu pregunta o área temática y selecciona Continuar.
  4. Selecciona qué método prefieres usar para ponerte en contacto con un experto.

El proceso es un poco diferente si usas la aplicación móvil de TurboTax. Tenemos instrucciones para comunicarte con un experto en impuestos en la aplicación.

Cuando hablas con un experto, tienes la opción de recibir asistencia en tu propia pantalla con SmartLook. Podrás ver al experto en vivo (él no puede verte a ti) mientras te guía y dibuja en la pantalla, además de contestar las preguntas que tengas para presentar tus impuestos con confianza. Esta función está disponible en la computadora y en la aplicación móvil de TurboTax, pero no está disponible cuando se usa un navegador web en un teléfono o dispositivo móvil.

Te conectarás en vivo con un experto en impuestos bilingüe que conoce tu situación particular. Nuestros expertos en impuestos bilingües tienen un promedio de 12 años de experiencia y siempre están actualizados sobre las leyes tributarias más recientes, así que puedes confiar en que estás en buenas manos.

Nuestros expertos en impuestos bilingües pueden programar revisiones en vivolos 7 días de la semana, de 5 a. m. a 9 p. m., hora del Pacífico.

Puedes conectarte con un experto en impuestos tantas veces como quieras mientras preparas tus impuestos.

Cuando hablas con un experto en impuestos sobre un tema o una pregunta en particular, el experto toma notas que son útiles si vuelves a ponerte en contacto más adelante. Aunque no puedes programar una consulta con una persona específica, el siguiente experto en impuestos con quien hables revisará las notas previas y podrá retomar el asunto desde el mismo punto.

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