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Error: "Ya hay una versión de TurboTax instalada..."

RESUELTApor TurboTaxTurboTax Windows2Actualizado hace 1 semana

El siguiente mensaje puede aparecer cuando se instala TurboTax (pueden aparecer mensajes similares en versiones anteriores):

Ya hay una versión de TurboTax 2020 instalada. Debes quitarla para poder instalar esta versión. Para quitar TurboTax, usa Agregar/Quitar programas, en el Panel de control.

Este mensaje aparece cuando una instalación anterior de TurboTax no terminó de instalarse o desinstalarse y el proceso interrumpido quedó en un estado dañado. El instalador de TurboTax detecta los archivos restantes e interpreta que el programa ya está instalado.

Solución

Desinstala TurboTax y, luego, vuelve a instalarlo.

Si esto no resuelve el problema:

  1. Fuerza la desinstalación de TurboTax.
  2. Borra manualmente estas tres carpetas (XX corresponde al código de dos dígitos del año tributario):
    • Windows 7 
      • C:\ProgramData\Intuit\TurboTax\TYXX
      • C:\Program Files\TurboTax [versión] 20XX, donde [versión] es Basic, Deluxe, Premier o Home & Business.
      • C:\Users\[usuario]\AppData\Roaming\Intuit\TurboTax\TYXX, donde [usuario] es tu nombre de usuario.
  3. Vuelve a instalar TurboTax.

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