Error: "Ya hay una versión de TurboTax instalada..."

El siguiente mensaje puede aparecer cuando se instala TurboTax (pueden aparecer mensajes similares en versiones anteriores):

Ya hay una versión de TurboTax instalada. Debes quitarla para poder instalar esta versión. Para quitar TurboTax, usa Agregar/Quitar programas, en el Panel de control.

Este mensaje aparece cuando una instalación anterior de TurboTax no terminó de instalarse o desinstalarse y el proceso interrumpido quedó en un estado dañado. El instalador de TurboTax detecta los archivos restantes e interpreta que el programa ya está instalado.

Solución

Desinstala TurboTax y, luego, vuelve a instalarlo.

Si esto no resuelve el problema:

1. Fuerza la desinstalación de TurboTax.
2. Borra manualmente estas tres carpetas (XX corresponde al código de dos dígitos del año tributario):
   • Windows 7 
     • C:\ProgramData\Intuit\TurboTax\TYXX
     • C:\Program Files\TurboTax [versión] 20XX, donde [versión] es Basic, Deluxe, Premier o Home & Business.
     • C:\Users\[usuario]\AppData\Roaming\Intuit\TurboTax\TYXX, donde [usuario] es tu nombre de usuario.
3. Vuelve a instalar TurboTax.