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Código de error 2: Problema de conexión a Internet

RESUELTApor TurboTaxTurboTax Windows1Actualizado hace 3 semanas

El Código de error 2 puede ocurrir en varias áreas de TurboTax, como al intentar conectarse a Internet para actualizarse, al importar información financiera, o al transmitir una declaración al presentarla o descargarla. Los mensajes de error pueden variar según dónde aparezcan, pero siempre estarán relacionados con la conectividad a Internet.

  • Si tienes un firewall instalado en tu computadora, lee la documentación correspondiente para obtener información sobre cómo configurarlo para usarlo con TurboTax. Tenemos algunos pasos básicos por los que puedes comenzar.
  • Si usas un enrutador u otro dispositivo divisor de Internet similar, puede que tengas que actualizar su firmware. Consulta el sitio web del fabricante de tu enrutador para obtener detalles específicos. Si usas DSL y un enrutador, puede que tengas que ajustar la configuración del valor MTU del enrutador.

Si estás intentando importar datos financieros y aún tienes problemas:

  1. Desde el menú Presentar de TurboTax, selecciona Importar y luego selecciona De un socio financiero.
  2. Es posible que veas una pantalla donde se muestre que la información del socio financiero se está descargando. No canceles la descarga. Si aparece el mensaje de error, selecciona Cancelar.
  3. Cuando obtengas un mensaje indicando que la lista de socios no se pudo actualizar, selecciona Continuar.
  4. Selecciona el nombre de tu institución financiera o proveedor de nómina.
  5. Ingresa tu información de inicio de sesión y continúa.
  6. Espera a que se descargue tu información. Esto puede tardar un poco y puede que la pantalla parezca congelada mientras se descargan tus datos.

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