¿Cómo presento mi declaración cuando veo las pantallas Problema de transmisión o Problemas de impresión?
Hemos notado que algunos clientes de TurboTax Online con una declaración de impuestos larga y compleja, o una gran cantidad de transacciones importadas de acciones o criptomoneda, reciben pantalles del tipo Problema de transmisión o Tenemos problemas para imprimir tu declaración que indican Verificar estado e impiden que la declaración se imprima o se presente electrónicamente. Esto ocurre porque el tamaño del archivo es grande y complejo. Por lo general, se debe a que la cantidad de transacciones de acciones o criptomoneda que importaste supera nuestros límites actuales en TurboTax Online.
Trabajamos constantemente para aumentar nuestra capacidad de importación y poder mejorar la experiencia de presentación de impuestos para nuestros clientes.
A veces, este problema se resuelve solo. Sin embargo, si no pudiste ingresar las transacciones de acciones en TurboTax Online este año, tienes dos opciones para solucionar este problema.
Ingresa un resumen de la información de tus acciones en lugar de ingresar transacciones individuales.
Presenta los impuestos con TurboTax Desktop, que puede importar hasta 2,000 transacciones.
Para ayudarte a continuar con la presentación electrónica de la declaración, nos gustaría ofrecerte una descarga gratuita del software TurboTax Desktop. Llámanos al 844-206-1631 para elegir entre Windows o Mac, y un/a experto/a te guiará para transferir la información de TurboTax Online a TurboTax Desktop.
