Preguntas frecuentes sobre pedidos de TurboTax Desktop

Las cookies son pequeños archivos que almacenan datos temporalmente en la computadora. Si necesitas borrarlas, sigue estas instrucciones.

Aceptamos tarjetas de crédito, de débito y prepagadas con el logotipo de VISA, Mastercard, American Express y Discover. Al igual que la mayoría de los comerciantes en línea de los Estados Unidos, solo podemos procesar tarjetas si tienen una dirección de facturación en los Estados Unidos.

No podemos aceptar cheques, giros postales ni pagos en efectivo.

Primero, intenta borrar el historial de navegación o la memoria caché de tu navegador. Prueba las siguientes instrucciones para los navegadores más populares:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Explorer 11

¿Sigues teniendo problemas? Borra las cookies (ve más arriba) para ver si eso lo resuelve. Si tu tarjeta de crédito no se puede validar o si continúas teniendo problemas, contáctanos.

Consulta nuestra Declaración de privacidad o visita nuestro Centro de seguridad.

Los productos TurboTax para Canadá se pueden comprar en turbotax.intuit.ca y, para soporte al cliente, se debe ir a support.turbotax.intuit.ca.

El impuesto sobre las ventas se determina por el código postal de la dirección de envío (no de facturación) e incluye todos los impuestos estatales, locales y del condado aplicables de acuerdo con la ley.

En la mayoría de los casos, estos impuestos se aplicarán al costo de manejo y envío, así como también al precio del producto.

El acceso a las descargas es ilimitado hasta 3 años después de la compra.

Para TurboTax Advantage:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Intuit con la misma id. de usuario que usaste para comprar el software.
2. Busca la pestaña Descargas , donde aparecerán tu descarga de TurboTax y el código de licencia.

Para compras minoristas y realizadas directamente desde TurboTax:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Intuit con la misma id. de usuario que usaste para comprar el software.
2. En la pestaña Productos , busca el mosaico correspondiente al año de tu producto TurboTax Desktop.
3. Selecciona Licencias y descarga para ver tu código de licencia.

Consulta nuestra política de Garantía de Satisfacción con Reembolso de TurboTax para obtener más información sobre los reembolsos de productos. Contáctanos si necesitas ayuda adicional.

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