¿Cómo solicito un reembolso por mi producto TurboTax?
Obtén más información sobre nuestra política de reembolsos y las instrucciones sobre cómo solicitar un reembolso si eres elegible.
¿Cómo solicito un reembolso por productos o servicios de TurboTax Online comprados a Intuit?
Salvo que se especifique lo contrario, las versiones de TurboTax Online se pueden usar sin costo hasta el momento en que envíes el pago. Una vez que se recibe el pago, se considera que el producto se usó para preparar tus impuestos, independientemente de si imprimes o presentas tu declaración electrónicamente, o si es rechazada.
Enviar el pago refleja tu satisfacción con la preparación de tus impuestos en TurboTax Online y no es reembolsable.
Los reembolsos de costos de TurboTax Online solo están disponibles en las siguientes circunstancias:
Seleccionaste y pagaste el estado incorrecto de forma accidental.
Ves cargos duplicados por el mismo producto o servicio.
Tu presentación se vio afectada por un defecto conocido en un producto que no se pudo corregir antes de la fecha límite de presentación.
Nota: Si realizaste la compra a través de una tienda de aplicaciones (como Google Play o App Store de Apple), tendrás que solicitar un reembolso directamente a través de la misma tienda de aplicaciones.
¿Cómo solicito un reembolso por los productos de TurboTax Online que compré a través de un vendedor minorista autorizado?
A partir de diciembre de 2025, ciertos minoristas venderán productos TurboTax Online. Ten en cuenta que estos productos no vienen con una garantía de satisfacción de 60 días e Intuit los considera no reembolsables.
¿Cómo solicito un reembolso de TurboTax Desktop?
Si crees que calificas para un reembolso, puedes solicitarlo a través del Formulario de solicitud de reembolso de Intuit aquí.
Solo las compras de TurboTax Desktop realizadas directamente a través de TurboTax (incluido TurboTax Advantage) o a través de uno de nuestros minoristas/distribuidores autorizados califican para nuestra garantía de devolución de dinero de 60 días.
Si deseas cancelar tu suscripción a TurboTax Advantage, sigue las instrucciones aquí.
Si compraste tu producto directamente de Intuit, es posible que tengas que seguir estas instrucciones:
Inicia sesión en la cuenta de Intuit.
Selecciona Productos y facturación.
En Tus productos, busca y selecciona ¿Quieres solicitar un reembolso? Solicitar o dar seguimiento a un reembolso.
Elige si compraste tu producto directamente de Intuit o de uno de nuestros minoristas/revendedores autorizados.
Completa el Formulario de solicitud de reembolso de Intuit.
¿Dónde puedo encontrar el formulario de solicitud de reembolso de TurboTax?
Si crees que calificas para un reembolso de acuerdo con las políticas de reembolso de productos relevantes descritas anteriormente, puedes solicitar un reembolso a través del Formulario de solicitud de reembolso de TurboTax de Intuit aquí.
Ten en cuenta que este formulario está destinado únicamente a las solicitudes de reembolso válidas y no se supervisa para las solicitudes de asistencia. No se garantizan los reembolsos. Es posible que se rechace una solicitud si no tenemos suficientes detalles para validarla.
Este formulario no se puede usar para presentar reclamaciones en virtud de una Garantía en línea de TurboTax. Las reclamaciones en virtud de una Garantía se deben presentar a través del proceso correspondiente descrito en las Condiciones del servicio de TurboTax Online y no se procesarán si se envían a través de este formulario de solicitud de reembolso.
¿Qué sucede después de enviar una solicitud de reembolso?
Una vez que envíes la solicitud de reembolso, la revisaremos. Los detalles sobre el estado de tu reembolso se enviarán por correo electrónico.
