¿Cómo solicito un reembolso de mi producto TurboTax?

Obtén más información sobre si calificas para un reembolso e instrucciones sobre cómo solicitarlo.

TurboTax Online o Móvil

TurboTax Online se puede usar sin costo hasta el momento en que envíes el pago. Una vez que se recibe el pago, se considera que el producto se usó para preparar tus impuestos, independientemente de si imprimes o presentas tu declaración electrónicamente, o si es rechazada.

Enviar el pago refleja tu satisfacción con la preparación de tus impuestos en TurboTax Online y no es reembolsable.

Estos son tres casos en los que se justificaría un reembolso: 

• Accidentalmente, seleccionaste y pagaste el estado incorrecto.
• Ves cargos duplicados.
• El producto tiene un defecto conocido que no se puede corregir migrando a TurboTax Desktop o que ocurre antes de la fecha límite de presentación.

Nota: Si realizaste una compra a través de una tienda de aplicaciones (como Google Play o App Store de Apple), tendrás que solicitar un reembolso directamente a través de la misma tienda de aplicaciones.

TurboTax Desktop

Solo las compras de TurboTax Desktop realizadas directamente a través de TurboTax (incluido TurboTax Advantage) o a través de uno de nuestros minoristas/revendedores autorizados califican para nuestra garantía de devolución de dinero de 60 días.

Cómo solicitar un reembolso por un producto TurboTax

Si crees que calificas para un reembolso de acuerdo con los criterios anteriores, estas son dos formas de solicitar un reembolso.

Solicita un reembolso a través de tu cuenta de Intuit.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Intuit.
2. Selecciona Productos y facturación.
3. Selecciona tu producto y, luego, selecciona Pagos.
4. Selecciona los tres puntos junto a tu orden para solicitar un reembolso.

Envía tu información en el Formulario de solicitud de reembolso de Intuit a continuación.

Qué esperar después de enviar tu solicitud de reembolso

Una vez que se envíe tu solicitud de reembolso, la revisaremos. Los detalles sobre el estado de tu reembolso se enviarán por correo electrónico en un plazo de tres días hábiles.