Para actualizar TurboTax y garantizar que la declaración de impuestos que completaste sea precisa y esté lista para presentar, se requiere conexión a Internet.
Para comprobar tu conexión a Internet:
- Abre tu navegador y ve a un sitio web que no hayas visitado durante algún tiempo. Si no puedes acceder al sitio, tu conexión no funciona. Ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda.
- Configura tu software del firewall para que TurboTax pueda descargar actualizaciones y programas estatales.
Si continúas teniendo problemas, puedes intentar ir apagando y encendiendo el módem y el enrutador (si es que tienes uno):
- Desconecta el módem y el enrutador.
- Después de unos minutos, vuelve a conectar el módem.
- Espera hasta que se haya reiniciado por completo antes de hacer lo mismo con el enrutador.
- Por lo general, te das cuenta de que el enrutador o el módem se reiniciaron por completo cuando todas las luces dejan de parpadear y quedan fijas.
Para obtener más ayuda con tu conexión a Internet, consulta los
artículos de ayuda de Microsoft.
