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TurboTax Help
Intuit

Programas de software de seguridad y TurboTax

Los Firewall y software antivirus y de protección contra programas espías protegen tu computadora contra posibles daños al cuidarla de las acciones no autorizadas que ciertos programas pueden realizar en ella.

Sin embargo, si tu firewall bloquea el acceso a Internet del software TurboFax, no podrás hacer la declaración electrónica de impuestos, descargar programas estatales o acceder a las últimas actualizaciones del programa

En algunos casos, el software de seguridad puede malinterpretar las acciones de programas legítimos (como TurboTax). El software de seguridad entonces bloqueará el acceso a Internet del programa.

Para evitar o resolver estos conflictos, sigue estos pasos:

  1. Descarga las actualizaciones más recientes del sitio de soporte de tu software.
  2. Ajusta la configuración o las reglas de tu software de seguridad de modo que permita que los programas seleccionados (como TurboTax) se instalen y funcionen según lo previsto.

La mayoría de los Firewall te piden permiso cuando un programa “desconocido” intenta conectarse a Internet. Si previamente le indicaste a tu Firewall que bloquee TurboTax, continuará haciéndolo hasta que lo agregues a la lista de programas permitidos. En algunos casos, puede ocurrir que tengas que agregar los puertos y direcciones de TurboTax a la lista del Firewall.

Los usuarios de Windows avanzados pueden configurar el software del firewall manualmente agregando estos procesos como excepciones al Firewall de Windows u otro firewall que tengan instalado:

  • C:/Program Files/Common Files/IntuitUpdate Service/IntuitUpdater.exe
  • C:/Program Files/Common Files/IntuitUpdate Service/IntuitUpdateService.exe

Estos recursos pueden ayudarte a solucionar problemas con tu Firewall particular. Recuerda que siempre debes ejecutar la versión más reciente de tu Firewall y mantenerlo totalmente actualizado.

Software

Soluciones

McAfee
  • McAfee Virtual Technician es una descarga gratuita que corrige los productos McAfee en tu computadora.
  • Si has desinstalado McAfee , asegúrate de eliminar todos los archivos residuales.
  • Visita la Comunidad de McAfee para obtener ayuda sobre problemas de conexión de McAfee en Windows Vista.
Symantec - Norton Personal Firewall
ZoneAlarm

Para obtener instrucciones actuales sobre cómo configurar o actualizar tu software de seguridad, visita el sitio web del fabricante o consulta la documentación de tu producto.

SoftwareAyuda
AVG Technologieswww.avg.com/us-es/support
Avast www.avast.com/support
BitDefenderwww.bitdefender.com/support
Eset (NOD32) http://kb.eset.com
Kaspersky http://usa.kaspersky.com/support/
McAfee https://www.mcafee.com/consumer/en-us/mymcafee/help.html
Symantec (productos Norton) http://us.norton.com/support/
Trend Micro http://esupport.trendmicro.com
ZoneAlarm https://support.zonealarm.com/hc/es

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