Inicio de sesión bloqueado temporalmente

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Inicio de sesión bloqueado temporalmente

Recibirás el siguiente mensaje cuando intentas iniciar sesión en tu cuenta de TurboTax si ingresaste una combinación incorrecta de id. de usuario y contraseña demasiadas veces.

Inicio de sesión bloqueado temporalmente. Superaste la cantidad de intentos de inicio de sesión. Te enviaremos un correo electrónico con ayuda para acceder a tu cuenta.

Solución

Sabemos que un bloqueo de tu cuenta de TurboTax puede ser molesto, pero es un proceso que garantiza la mejor protección para tu información personal.

Para iniciar sesión en tu cuenta de TurboTax si fue bloqueada temporalmente:

  1. Selecciona Continuar en la pantalla de bloqueo.
  2. Selecciona una de las opciones de la pantalla Confirmemos tu identidad (la lista que verás depende de que hayas asociado un número de teléfono con tu cuenta):
    • Enviar el código por mensaje de texto a: [número de teléfono de la cuenta]
    • Enviar el código por correo electrónico a: [dirección de correo electrónico de la cuenta]
    • Recuperar mi cuenta de otra forma (tarda más tiempo)
  3. Selecciona Continuar para restablecer tu contraseña.

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