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Error 1327 al instalar o actualizar TurboTax

RESUELTApor TurboTaxTurboTax Windows2Actualizado hace 3 semanas

Error 1327: Unidad X no válida puede aparecer al actualizar TurboTax (X puede ser cualquier letra).

Error 1327: Windows Installer no puede escribir en la unidad especificada puede aparecer al instalar TurboTax.

Solución 1

El mensaje de error 1327 al instalar el programa puede deberse a que las claves de registro de Mis imágenes estén dañadas, situación que puede ocurrir cuando la carpeta Mis imágenes tiene una dirección a una unidad externa o inexistente. Si bien no es un problema de TurboTax, es necesario corregirlo para poder instalar el programa.

Sigue los pasos indicados en el artículo de Microsoft ID 4027573, que explica cómo modificar el registro.

Importante: TurboTax no brinda asistencia para la modificación del registro debido a que modificarlo incorrectamente puede provocar problemas graves. Antes de hacer cambios, te recomendamos que realices una copia de seguridad de tu registro (aquí encontrarás el soporte de Microsoft para Windows). Si necesitas más asistencia para modificar el registro, consulta a tu administrador de red o del sistema (si tienes uno), al proveedor que te vendió el hardware, el sitio web del fabricante o a un asesor informático.

 

Solución 2

  1. Inicia sesión en Windows como administrador.
  2. Cierra todos los programas que estén abiertos.
  3. Conecta una unidad flash externa al equipo (puede ser un disco duro externo o una unidad USB).
  4. Abre el Panel de control, selecciona Herramientas administrativas y, luego, Administración de equipos.
  5. En la ventana Administración de equipos, selecciona Almacenamiento y, luego, Administración de discos.
  6. Haz clic con el botón derecho en la unidad externa que conectaste y selecciona Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad.
  7. Selecciona el botón Cambiar y cambia la letra de la unidad de forma que coincida con la letra identificada en el mensaje de error (por ejemplo, E:). Selecciona Aceptar y confirma el cambio.
  8. Inicia la configuración de TurboTax. Debe indicarse que TurboTax ya está instalado. Selecciona Quitar.
  9. En la pantalla de desinstalación o reparación, selecciona Desinstalar.
    • Si la desinstalación se ejecuta correctamente, sigue con el paso 10.
    • Si la desinstalación falla y se muestra el error 1327, omite el paso 10 y sigue los pasos indicados a continuación para reparar y luego desinstalar y reinstalar TurboTax.
  10. Una vez terminada la desinstalación, vuelve a instalar TurboTax.

Para reparar y luego desinstalar y volver a instalar TurboTax:

  1. Inicia la configuración de TurboTax. En la pantalla donde se indica que TurboTax ya está instalado, selecciona Quitar y, en la siguiente pantalla, selecciona Reparar.
  2. Una vez terminada la reparación, desinstala TurboTax. Esta vez, el proceso de desinstalación debe ejecutarse correctamente.
  3. Desinstala TurboTax nuevamente.

El error 1327 durante la actualización puede indicar que la unidad donde se instaló originalmente TurboTax se desconectó o ahora tiene una letra de unidad diferente.

Para solucionar temporalmente este problema, puedes descargar una actualización manual. Sin embargo, el problema continuará cuando intentes actualizar TurboTax. Para resolverlo:

  1. Inicia sesión en Windows como administrador.
  2. Cierra todos los programas que estén abiertos.
  3. Abre el Panel de control, selecciona Herramientas administrativas y, luego, Administración de equipos.
  4. En la ventana Administración de equipos, selecciona Almacenamiento y, luego, Administración de discos.
  5. Haz clic con el botón derecho en la unidad donde está instalado TurboTax y selecciona Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad.
  6. Selecciona Cambiar y cambia la letra de la unidad de forma que coincida con la letra identificada en el mensaje de error. Selecciona Aceptar y confirma el cambio.

Importante: Modificar las letras y rutas de acceso de unidad puede provocar inestabilidad en otros programas que tengan asignados rutas a unidades diferentes a las de TurboTax. Ten cuidado al ejecutar estos pasos. Si no te animas a hacerlo por tu cuenta, consulta a un técnico en informática.

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