TurboTax HelpAyuda de TurboTaxIntuit

Bucle infinito de instalación de estado/actualización de presentación electrónica: el estado no se instaló después de la instalación o TurboTax debe actualizarse antes de la presentación electrónica

RESUELTApor TurboTaxTurboTax Windows3Actualizado hace 1 semana

Si estás usando el CD/Descarga de TurboTax, es posible que tengas un problema en el que tu estado ya se descargó, pero no se muestra como instalado. Cuando intentas descargar tu estado, aparece un mensaje que dice: Tu software está actualizado, pero el producto estatal no se instaló y el proceso queda en un bucle infinito. También es posible que aparezca un mensaje que indica que debes actualizar tu software antes de hacer la presentación electrónica y un mensaje que diga Tu software está actualizado.

Solución

Para resolverlo, cierra TurboTax y, después, haz lo siguiente:

  1. Descarga el archivo TTStateCleanup.zip y guárdalo en el escritorio o en otra ubicación fácil de encontrar.
  2. Haz doble clic para abrir la carpeta zip.
  3. Extrae el contenido de la carpeta en tu escritorio y abre la carpeta extraída.
  4. Haz clic derecho en el archivo descargado (TTCleanStates.exe) y selecciona Ejecutar como administrador.
  5. Selecciona tu versión (personal o comercial).
  6. Selecciona tu estado en el menú desplegable y elige Quitar (si tienes problemas con varios estados, elige Quitar todos los estados).
  7. Una vez que la herramienta termine de quitar las declaraciones estatales, ciérrala y vuelve a abrir TurboTax.
  8. Sigue las instrucciones para actualizar TurboTax cuando se te indique. Tu estado deberá comenzar a descargarse.
    • Si no es así, haz clic en la pestaña Impuestos estatales y descárgalo desde allí.

Si esta corrección no funciona:

  1. Desinstala TurboTax.
  2. Haz doble clic en el archivo del CD o de la descarga para comenzar el proceso de reinstalación con los siguientes pasos:
  3. Selecciona Siguiente en la pantalla de bienvenida.
  4. Selecciona Estoy de acuerdo en el Acuerdo de licencia.
  5. En la pantalla siguiente, donde ves la ubicación de instalación, selecciona Buscar y cámbiala a la ubicación donde TurboTax estaba instalado originalmente . Normalmente, es algo así como C: Archivos de programa (x86) TurboTaxDeluxe 20XX.
  6. Selecciona Instalar después de cambiar la ubicación.
  7. Abre TurboTax después de la instalación y continúa con los impuestos estatales.

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, reinicia la computadora en Inicio selectivo y vuelve a ejecutar la herramienta.  

¿Te resultó útil?

Para votar, responder o publicar, debes iniciar sesión.
TurboTax Desktop BasicTurboTax Desktop BusinessTurboTax Desktop DeluxeTurboTax Desktop Home and BusinessTurboTax Desktop PremierTurboTax Live BasicTurboTax Live DeluxeTurboTax Live Full Service BasicTurboTax Live Full Service Complex Self-EmployedTurboTax Live Full Service DeluxeTurboTax Live Full Service Ingresos complejosTurboTax Live Full Service PremierTurboTax Live Full Service Self-employedTurboTax Live PremierTurboTax Live Self-employedTurboTax Mobile Apps DeluxeTurboTax Mobile Apps FreeTurboTax Mobile Apps PremierTurboTax Mobile Apps Self-employedTurboTax Online DeluxeTurboTax Online FreeTurboTax Online PremierTurboTax Online Self-employed