Para desinstalar TurboTax para Windows 8.1, 10 y 11, primero asegúrate de tener habilitados los permisos de administrador en tu computadora.
Paso 1: Habilita los permisos de administrador de Windows
- Haz clic derecho en el icono Inicio de Windows.
- Selecciona Configuración (o presiona Windows + I en tu teclado).
- Ve a y selecciona Cuentas.
- Selecciona Tu información.
- La información de la cuenta de administrador aparece debajo del nombre de la licencia y la dirección de correo electrónico.
- Selecciona Administrador, si aún no está seleccionada.
Si eso no funciona, también puedes probar esto:
- Haz clic derecho en el icono Inicio de Windows.
- Selecciona Buscar.
- En la barra de búsqueda, ingresa control.exe.
- Presiona Entrar para iniciar el Panel de control.
- En el Panel de control, selecciona Cuentas de usuario.
- En la pantalla siguiente, verás información relacionada con tu cuenta, incluso si es una cuenta
- Estándar o Administrador
- Local o Microsoft
- Protegida con contraseña
- Selecciona Administrador, si aún no está seleccionada.
Paso 2: Desinstala TurboTax
Una vez que hayas habilitado tus permisos de administrador:
- Cierra todos los programas abiertos en tu computadora.
- Cierra TurboTax.
- Haz una copia de seguridad de tu archivo .tax.
- Tu archivo .tax termina con la extensión *.tax20xx (por ejemplo, tu archivo de 2022 tendría la extensión *.tax2022).
- Haz clic derecho en el icono Inicio de Windows.
- Selecciona Buscar.
- En la barra de búsqueda, ingresa appwiz.cpl
- Presiona Entrar para ir a la pantalla de selección Desinstalar o cambiar un programa.
- En la lista, haz doble clic en la versión de TurboTax que deseas desinstalar.
- Selecciona Sí cuando el cuadro de diálogo Programas y funciones te pregunte ¿Seguro que quieres desinstalar TurboTax 20XX?
- La desinstalación continuará y aparecerá el cuadro Instalador de Windows.
- Selecciona Sí cuando el cuadro Control de cuentas de usuario te pregunte ¿Quieres permitir que esta aplicación realice cambios en tu dispositivo?
- Mantén el cuadro abierto hasta que se complete el proceso de desinstalación.
- Cuando se complete la desinstalación, el cuadro de progreso desaparecerá.
- Cierra la ventana Programas y funciones.
- Reinicia tu computadora.