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Error de Descarga/CD de TurboTax: Es necesaria una conexión segura para mantener la seguridad de tu información

Trabajamos mucho para proteger tu información de modo que puedas presentar tus declaraciones de impuestos de forma segura. Por ejemplo, cuando enviamos electrónicamente tu declaración al IRS (Servicio de Impuestos Internos) o las agencias estatales, usamos cifrado SSL. Al establecer una conexión segura, si el cifrado no es lo suficientemente seguro, TurboTax detendrá la conexión. Es necesaria una conexión segura para mantener la seguridad de tu información.

Soluciones

Comprueba el cifrado en tu navegador web

  1. Abre tu navegador y ve al sitio web de TurboTax.
  2. Si el navegador te devuelve un error, es probable que la conexión no sea segura. Sigue la guía de solución de problemas para tu navegador.
  3. Si el navegador da error de todos modos, regresa a TurboTax e intenta volver a conectarte.

Verifica que la hora y los datos del sistema estén actualizados

  1. Asegúrate de que la configuración de fecha y hora de tu computadora sea correcta.

Si te conectas a Internet mediante un portal wifi (¿Qué es un portal wifi?)

  1. Asegúrate de haber iniciado sesión en tu portal wifi y en Internet.
  2. Si has iniciado sesión, regresa a TurboTax e intenta volver a conectarte.

Actualiza Windows

  1. Asegúrate de que tu sistema operativo Windows esté actualizado mediante Windows Update.

Desactiva temporalmente el análisis de SSL de tu antivirus/firewall

  1. Si tu programa antivirus o firewall tiene una función para analizar o proteger las conexiones de SSL, desactívala temporalmente para ver si se repara el problema de conexión con TurboTax.
  2. Es posible que tengas que buscar la ayuda del programa del proveedor de tu antivirus o firewall para ver cómo hacerlo. Estos son algunos enlaces útiles:
  3. Recuerda volver a activar el análisis de SSL cuando hayas terminado de usar TurboTax.

Si no funciona ninguno de los pasos indicados anteriormente, contáctanos.

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