Solución de problemas de instalación y actualización del software CD/Descarga de TurboTax para Mac

• Asegúrate de que tu computadora cumpla los requisitos mínimos del sistema.
• Verifica que tengas derechos de administrador.
• Para desactivar el uso compartido de archivos, ve al Menú de Apple > Preferencias del sistema > Uso compartido. Luego, desmarca todas las opciones debajo de la pestaña Servicios. Esto evitará que tu computadora comparta archivos.
• Revisa tu CD para ver si tiene daños visibles. Si está dañado, solicita un reemplazo.
• Intenta instalar el CD desde una segunda unidad de disco en tu computadora, si hubiere una.
• Si es necesario, elimina y vuelve a instalar TurboTax para Mac.

Si TurboTax para Mac no se abre al instalarlo, consulta los siguientes pasos para resolver este error.

• Asegúrate de estar ejecutando el programa desde la carpeta Aplicaciones, no desde la unidad virtual o el CD.
• Las conexiones inalámbricas pueden generar problemas. Recomendamos realizar actualizaciones mediante conexión de banda ancha cableada.
  • Si no tienes acceso a banda ancha, reinicia tu enrutador inalámbrico.
• Vacía la Papelera.
• Fuerza la actualización para realizar la descarga y la instalación.
• Si continúas teniendo problemas, apaga la computadora, luego, el enrutador y por último el módem, en ese orden.
  • Espera uno o dos minutos y vuelve a encender el módem.
  • Espera otro minuto y vuelve a encender el enrutador.
  • Una vez que esté encendido otra vez, vuelve a encender la computadora y vuelve a intentar realizar la actualización.