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¿Cómo corrijo el rechazo de presentación electrónica R0000-504-02?

RESUELTApor TurboTax4Actualizado hace alrededor de 1 mes

El rechazo de presentación electrónica R0000-504-02 puede ocurrir cuando el nombre o el número del Seguro Social de un dependiente no coincide con el que figura en la base de datos del IRS (Servicio de Impuestos Internos).

En primer lugar, reúne las tarjetas del Seguro Social de todos los dependientes de tu declaración. Una vez que tengas todas las tarjetas, selecciona tu versión de TurboTax a continuación para obtener instrucciones sobre cómo corregir y volver a presentar tu declaración. Asegúrate de ingresar el apellido y los números exactamente como figuran en la tarjeta.

  1. Inicia sesión en TurboTax Online y selecciona Corregir mi declaración.
  2. En la pantalla Corrijamos tus declaraciones para volver a presentarlas, selecciona Corregir ahora o Revisar.
  3. En la pantalla Verificar número del Seguro Social del dependiente, compara el nombre del dependiente y su número del Seguro Social con su tarjeta del Seguro Social.
    • Si el número del Seguro Social es incorrecto, selecciona Sí, hay un error, Continuar y, luego, corrige su nombre o número del Seguro Social en la siguiente pantalla.
    • Si el número del Seguro Social es correcto, selecciona No, verifiqué la información y no hay errores y, luego, Continuar.
  1. Abre TurboTax y, en el mensaje Rechazado, selecciona Ayudarme a corregirla.
  2. Compara el número del Seguro Social y el nombre de tu dependiente con el número que figura en su tarjeta del Seguro Social. Tanto los nombres como los números deben coincidir exactamente.
    • Si no coinciden, sigue las instrucciones en pantalla para corregir el nombre o el número del Seguro Social, y vuelve a realizar la presentación.
    • Si el número del Seguro Social es correcto, sigue las instrucciones en pantalla para imprimir y enviar una declaración en papel por correo.

Para corregir este rechazo, tendrás que salir de la aplicación de TurboTax e iniciar sesión en TurboTax Online en un navegador:

  1. Selecciona el icono de menú y, luego, cierra sesión.
  2. Abre tu navegador (ya sea en tu dispositivo o en una computadora) e inicia sesión en MyTurboTax.com (usa la misma id. de usuario y contraseña que usas en la aplicación).
  3. Corrige y vuelve a presentar tu declaración en TurboTax Online siguiendo las instrucciones anteriores.

Consejos para el número del Seguro Social

  • Confundir el número del Seguro Social es un error común, así que revisa tu entrada dígito por dígito.
  • Si tu dependiente ha cambiado recientemente su nombre o número, usa el antiguo que figura en su propia tarjeta del Seguro Social.
  • Si su apellido está compuesto por un guion, introduce el nombre completo en el campo, incluido el guion.
  • Si tiene varios apellidos, ingresa solo el último. Por ejemplo, el nombre Melisa Gómez Fernández se debe ingresar como Melisa Fernández.
  • Esto también puede ser complicado con el segundo nombre. Si tienes varios apellidos y dos nombres, usa solo el primer apellido que figure en la tarjeta. Por ejemplo, el nombre Melisa Juana Gómez Fernández se debe ingresar como Melisa Gómez.

Es posible que haya un error en la base de datos del IRS. Si confirmaste que el nombre y el número del Seguro Social son correctos y siguen rechazando tu declaración, es posible que la información de la base de datos del IRS sea incorrecta.

En ese caso, tendrás que imprimir y enviar tu declaración por correo postal.

  1. Inicia sesión en TurboTax y selecciona Corregir mi declaración.
  2. En la pantalla Verifica el número del Seguro Social del dependiente,  responde No y te guiaremos para que puedas imprimir y enviar tu declaración por correo.

Consejo: Para evitar este rechazo el año próximo, llama a la Administración del Seguro Social (SSA, por sus siglas en inglés) al 1-800-772-1213 para verificar sus registros.

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