¿Por qué no puedo conectarme con mi experto en impuestos bilingüe?
Si tu experto llega más de 5 minutos tarde a tu llamada, es posible que esté terminando con otro cliente. Además, es posible que el experto tarde un par de minutos en iniciar la llamada.
Si tu experto bilingüe no llega a tu cita por algún motivo, te pedimos disculpas. Después de 5 minutos, te indicaremos en TurboTax que reprogrames la cita o, si lo prefieres, te conectaremos con otro experto bilingüe.
Si estás en una llamada con un asistente o experto bilingüe y te desconectan, el asistente o experto bilingüe se pondrá en contacto contigo. Si no es así, después de unos minutos, selecciona Ayuda en TurboTax o llama al 1-800-446-8848 para obtener ayuda.
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Si eres cliente de Full Service y tardaste más de 48 horas en esperar una respuesta del experto en impuestos que trabaja en tu declaración, una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta, puedes seleccionar Conectar ahora para solicitar un contacto y asegurarte de que recibes asistencia.
