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TurboTax Help
Intuit

¿Cómo accedo a mi archivo de TurboTax Desktop protegido con contraseña si la olvidé?

TurboTax ofrece la posibilidad de proteger tus archivos de impuestos con contraseña, tanto en Windows como en Mac. Si olvidas la contraseña, estas son algunas formas para intentar recuperar el acceso a tu archivo.

PC

Selecciona Olvidé mi contraseña en la ventana emergente de solicitud de contraseña para responder tu pregunta de seguridad. Al hacer esto tendrás acceso de nuevo. Una vez que lo hagas, puedes seleccionar Contraseña desde el menú Archivo si quieres actualizar o eliminar tu contraseña.

Mac sin usar el llavero

Si no le has dado acceso a TurboTax al llavero, puedes seleccionar Olvidé mi contraseña en la ventana emergente de solicitud de contraseña para responder tu pregunta de seguridad. Al hacer esto tendrás acceso de nuevo. Una vez que tengas acceso, puedes seleccionar Encriptar con contraseña desde el menú Archivo, si quieres actualizar o eliminar tu contraseña.

Mac usando el llavero

En raras ocasiones, si le diste acceso a TurboTax al llavero, puedes ir a Aplicaciones > Otros > Acceso a llaveros > Llaveros > Inicio de sesión > Categoría > Contraseñas >, busca Intuit o TurboTax y haz clic con el botón derecho en Obtener información > Atributos > Mostrar contraseña.

Se te pedirá que ingreses la contraseña de tu Mac y después podrás ver la contraseña que usaste para encriptar tu archivo de TurboTax. Es posible que esto no funcione para todos los usuarios.

Exención de responsabilidad

La protección con contraseña de los archivos del CD/Descarga de TurboTax es establecida por el usuario. TurboTax no puede ayudar a desbloquear el archivo ni a eliminar el cifrado. Si estos pasos no son de ayuda, tendrás que empezar desde cero con un archivo nuevo.

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