Guía de llamadas y chats comerciales de servicio completo para la fecha límite de presentación de impuestos comerciales

Orientación

Para los clientes de QuickBooks que aún no hayan completado la limpieza de expertos en vivo, informa al cliente que necesitaremos todos los documentos requeridos dentro de las 48 horas para determinar si sus libros requieren limpieza antes de continuar.

Puntos de discusión

• “Se acerca rápidamente la fecha límite para presentar los impuestos comerciales federales, que es el 16 de septiembre. Tendrás que enviar todos los documentos requeridos dentro de las 48 horas para que revisemos tus libros contables y determinemos si es necesario hacer una limpieza antes de que podamos continuar con la presentación.”

Orientación

Informa al cliente que sus libros requieren Live Expert Cleanup. Si aceptan suscribirse al servicio, tendrán que cargar todos los documentos solicitados en su compromiso de limpieza de QuickBooks a más tardar el 23 de agosto. Si eligen tener una llamada de resumen después de la limpieza, tendrán que completarla dentro de un día hábil para cumplir con la fecha límite del 16 de septiembre.

Fragmento de chat

• “Se acerca rápidamente la fecha límite para presentar los impuestos comerciales federales, que es el 16 de septiembre. Haremos todo lo posible para ayudarte a presentar tus impuestos comerciales antes de la fecha límite, pero para hacerlo, tendrás que limpiar tus libros. Si quieres registrarte en QuickBooks Live Expert Cleanup, tendrás que enviar todos los documentos solicitados a tu equipo de QuickBooks Live Expert Cleanup a más tardar el 23 de agosto de 2024, para que haya tiempo suficiente para limpiar tus libros contables y presentar tu declaración de impuestos antes. al 16 de septiembre. Una vez que se complete la limpieza, tendrás la opción de realizar una llamada de resumen de limpieza, que necesitaremos que completes dentro de 1 día hábil para que tengamos tiempo de presentar tu declaración”.

Orientación

Informar al cliente que sus libros requieren una limpieza de expertos en vivo, pero ya no podemos garantizar que podamos presentar sus impuestos comerciales a tiempo para la fecha límite del 16 de septiembre debido al tiempo que se requiere para limpiar los libros y preparar la declaración. Presenta la opción de continuar realizando la presentación en Full Service, pero informa al cliente sobre las posibles multas del IRS. Presenta también la opción de realizar la presentación por su cuenta mediante Live Assisted Business.

Fragmento de chat

• “Continuaré haciendo todo lo que pueda para ayudarte a presentar tu declaración de impuestos comerciales, pero dado lo cerca que está la fecha límite de presentación de impuestos comerciales del 16 de septiembre, no podré presentarla a tiempo porque tus libros contables requieren limpieza. Todavía puedo ayudarte con la presentación, pero correrás el riesgo de que se te apliquen multas y costos por presentación tardía. También puedo ayudarte a usar Live Assisted Business si quieres presentar tu propia declaración".

Orientación

Informar al cliente de la necesidad de presentar toda la información y los documentos requeridos a su experto en impuestos a más tardar el 30 de agosto para poder presentar los impuestos comerciales antes de la fecha límite del 16 de septiembre.

Puntos de discusión

• “Se acerca rápidamente la fecha límite para presentar los impuestos comerciales federales, que es el 16 de septiembre. Haremos todo lo posible para ayudarte a presentar tus impuestos comerciales antes de la fecha límite, pero para hacerlo, tendrás que enviar toda la documentación y la información requeridas a tu experto en impuestos a más tardar el viernes 30 de agosto de 2024.”

Orientación

Informar al cliente de la necesidad de presentar todos los documentos requeridos y la información solicitada al experto en impuestos preparador a más tardar el 30 de agosto para poder presentar los impuestos comerciales antes de la fecha límite del 16 de septiembre.

Fragmento de chat

• “Se acerca rápidamente la fecha límite para presentar los impuestos comerciales federales, que es el 16 de septiembre. Haré todo lo posible para ayudarte a presentar tus impuestos comerciales a tiempo y evitar incurrir en multas y costos, pero, para hacerlo, necesitaré que proporciones a más tardar el viernes 30 de agosto de 2024”.

Orientación

Sigue las instrucciones estándar.

Orientación

Informa al cliente que haremos todo lo posible para que se presente su declaración de impuestos comerciales, pero dado que estamos cerca de la fecha límite del 16 de septiembre, tendrá que enviar todos los documentos requeridos dentro de las 24 horas.

Puntos de discusión

• “Haremos todo lo posible para ayudarte a presentar tu declaración de impuestos comerciales, pero dado que queda poco para la fecha límite del 16 de septiembre, tendrás que enviar toda la información y los documentos solicitados dentro de las 24 horas”.

Orientación

Informa al cliente que haremos todo lo posible para que se presente su declaración de impuestos comerciales, pero dado que estamos cerca de la fecha límite del 16 de septiembre, tendrá que enviar todos los documentos requeridos y la información solicitada dentro de las 24 horas.

Fragmento de chat

• “Continuaré haciendo todo lo posible para ayudarte a presentar tu declaración de impuestos comerciales, pero dado que falta poco para la fecha límite de presentación de impuestos comerciales del 16 de septiembre, necesitaré que proporciones dentro de las 24 horas."

Orientación

Envía mensajes a estos clientes según tu criterio y el conocimiento de su progreso hacia la presentación antes del 16 de septiembre. Si crees que corre el riesgo de no presentar su declaración de impuestos comercial antes del 16 de septiembre, envía un mensaje al cliente para solicitar información pendiente e informarle que proporcione la información requerida dentro de las 24 horas o se arriesga a incurrir en multas y costos por presentación tardía.

Fragmento de chat

• “La fecha límite de presentación de impuestos comerciales federales del 16 de septiembre se acerca rápidamente. Haré todo lo que esté a mi alcance para ayudarte a presentar tus impuestos comerciales a tiempo y evitar incurrir en multas y costos, pero necesitaré que nos proporciones dentro de las 24 horas”.

Orientación

Informa al cliente que no podemos garantizar que pueda presentar su declaración de impuestos del negocio a tiempo para la fecha límite del 16 de septiembre. Diles que aún puedes ayudarlos a presentar tarde, pero que incurrirán en multas por presentación tardía. Si el cliente acepta, continúa; de lo contrario, bríndales la opción de continuar en Live Assisted Business y cerrar la interacción.

Temas de conversación/fragmento de chat

• “Continuaré haciendo todo lo que pueda para ayudarte a presentar tu declaración de impuestos comerciales, pero dado que falta poco para la fecha límite del 16 de septiembre, no puedo garantizar que pueda presentar tu declaración a tiempo para cumplir con la fecha límite.Si aún quieres continuar, puedo ayudarte con la presentación, pero es posible que el IRS te aplique multas por presentación tardía. Si prefieres terminar la presentación por tu cuenta, puedo ayudarte con Live Assisted Business”.

Orientación

Usa tu conocimiento del compromiso para determinar si puedes presentar tu declaración antes de la fecha límite de presentación de impuestos comerciales, que es el 16 de septiembre. Informa al cliente que continuarás trabajando para que se presente su declaración de impuestos comerciales, pero que no puedes garantizar que se presente a tiempo para cumplir con la fecha límite. Diles que aún puedes ayudarlos a presentar tarde, pero que incurrirán en multas y costos por presentación tardía. Si el cliente acepta, continúa; de lo contrario, bríndales la opción de continuar en Live Assisted Business y cerrar la interacción.

Temas de conversación/fragmento de chat

• “Continuaré haciendo todo lo que pueda para ayudarte a presentar tu declaración de impuestos comerciales, pero dado que falta poco para la fecha límite del 16 de septiembre, no puedo garantizar que pueda presentar tu declaración a tiempo para cumplir con la fecha límite. Si aún quieres continuar, puedo ayudarte con la presentación, pero es posible que el IRS te aplique multas por presentación tardía. Si prefieres terminar la presentación por tu cuenta, puedo ayudarte con Live Assisted Business”.

• Guía de llamadas de bienvenida de TurboTax Full Service Business
• Guía completa de TurboTax Live Full Service Business