TurboTax HelpAyuda de TurboTaxIntuit

Resolución de problemas de descarga de TurboTax para Windows

RESUELTApor TurboTaxTurboTax Windows1Actualizado hace alrededor de 1 mes

Si no puedes descargar tu programa TurboTax para Windows, sigue los pasos a continuación e intenta volver a descargarlo.

Si descargaste correctamente tu producto, pero ahora tienes problemas para encontrarlo o instalarlo, consulta la información relacionada al pie de la página.

TurboTax Advantage: Si usas TurboTax Advantage y no tienes en tu cuenta el enlace azul descargar ahora, puedes, en su lugar, acceder a la descarga seleccionando la descripción del producto en la columna Artículos pedidos.

Si tu conexión inalámbrica se interrumpe o no funciona, no podrás realizar correctamente descargas, actualizaciones ni presentaciones electrónicas a través de TurboTax. Por eso, te recomendamos usar una conexión de banda ancha cableada con tu software CD/Descarga de TurboTax.

  1. Si estás teniendo problemas para descargar TurboTax a través de una conexión inalámbrica, abre una nueva sesión del navegador de Internet y visita sitios que no hayas visitado desde hace tiempo.
  2. Si no puedes acceder a otros sitios, intenta reiniciar tu enrutador inalámbrico.
  3. Si continúas teniendo problemas, apaga la computadora, el enrutador y el módem (en ese orden). Espera un minuto o dos y enciende el módem. Espera otro minuto y enciende tu enrutador y, luego, tu computadora.
  • Intenta conectarte a Internet a través de tu navegador web. Si no puedes, verifica tu conexión a Internet.
  • Asegúrate de tener instalado Internet Explorer 6.0 SP2 o superior si estás intentando realizar la descarga a través de TurboTax, aunque uses otro navegador para acceder a Internet.
  • Desactiva temporalmente el firewall, el software de detección de virus y cualquier otro programa que se conecte a Internet, como el correo electrónico o los navegadores web. (Recuerda volver a activar tu software de seguridad una vez que se complete la descarga).
  • Permite las cookies y ventanas emergentes.
  • Si estás usando una conexión telefónica, desactiva o apaga todos los aceleradores de descarga antes de realizar la descarga.
  • Comprueba tu enrutador si usas uno.
  • ¿Desinstalaste el software McAfee? Los archivos de McAfee que quedan pueden interferir en las descargas de TurboTax. Para quitarlos, sigue las instrucciones que se indican en el sitio web de McAfee.

¿Te resultó útil?

Para votar, responder o publicar, debes iniciar sesión.
TurboTax Desktop BasicTurboTax Desktop BusinessTurboTax Desktop DeluxeTurboTax Desktop Home and BusinessTurboTax Desktop PremierTurboTax Live BasicTurboTax Live DeluxeTurboTax Live Full Service BasicTurboTax Live Full Service Complex Self-EmployedTurboTax Live Full Service DeluxeTurboTax Live Full Service Ingresos complejosTurboTax Live Full Service PremierTurboTax Live Full Service Self-employedTurboTax Live PremierTurboTax Live Self-employedTurboTax Mobile Apps DeluxeTurboTax Mobile Apps FreeTurboTax Mobile Apps PremierTurboTax Mobile Apps Self-employedTurboTax Online DeluxeTurboTax Online FreeTurboTax Online PremierTurboTax Online Self-employed

Más como esto

Dynamic AdsDynamic Ads