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Error 65535: "Error inesperado"

RESUELTApor TurboTaxTurboTax WindowsActualizado hace 1 semana

El Error 65535: Error inesperado es un error de instalación genérico de TurboTax para Windows que puede tener varias causas.

Solución

Primero:

  1. Cierra la ventana del error e intenta volver a realizar la instalación.
  2. Si eso no funciona, reinicia la máquina e intenta volver a realizar la instalación.

Si surge este problema mientras realizas la instalación desde un CD de TurboTax, descarga y ejecuta nuestra herramienta de corrección. Si eso tampoco ayuda, tenemos pasos adicionales para cada sistema operativo.

Windows 10

  1. Haz clic con el botón derecho en la barra de tareas y selecciona Administrador de tareas.
  2. Busca el servicio de actualización de Intuit en la pestaña Procesos y selecciona Finalizar proceso.
  3. Cambia a la pestaña Detalles y busca MSIexec.exe. Selecciona Finalizar tarea para todas las tareas que aún se estén ejecutando. Puede que haya más de una.
  4. Vuelve a instalar TurboTax desde el CD.

Windows 8 y 10

Comienza con las soluciones para Windows 7 detalladas más abajo. Si ninguna de ellas funciona:

  1. Haz clic derecho en la barra de tareas al pie de la pantalla y selecciona Administrador de tareas.
  2. Si el Administrador de tareas no tiene pestañas, selecciona Más detalles.
  3. Selecciona la pestaña Servicios y asegúrate de que el estado junto a msiserver no sea En ejecución.
  4. Si el estado dice En ejecución significa que Windows actualmente está instalando algo, como actualizaciones de Windows u otro programa. Asegúrate de que la otra instalación finalice y que el estado de msiserver sea Detenido antes de intentar instalar TurboTax.

Windows 7 

Haz clic derecho en el icono de TurboTax y selecciona Ejecutar como administrador.

Si eso no ayuda:

  1. Inicia sesión en tu computadora con derechos de administrador.
  2. Desactiva temporalmente tu software de respaldo o de seguridad en línea.
  3. Instala (o actualiza) TurboTax.
  4. Vuelve a activar el software de respaldo o de seguridad que desactivaste en el paso 2.

Si continúas recibiendo este error al instalar TurboTax después de seguir las instrucciones indicadas en la solución, significa que hay otros problemas en tu sistema que están ocasionándolo. Consulta la solución de problemas de instalación y ejecución de TurboTax para obtener más ayuda.

Si el problema ocurrió al intentar actualizar a través de TurboTax, descarga e instala una actualización manual.

Si las soluciones anteriores no resuelven el error, reinicia el equipo en modo Inicio selectivo para instalar el programa.

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