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Ciclo infinito de compra/descarga de formularios estatales comerciales

RESUELTApor TurboTaxTurboTax Windows1Actualizado hace 2 semanas

Es posible que a algunos clientes de TurboTax Business les aparezca un error de ciclo infinito al intentar comprar sus formularios estatales.

Después de pasar por las pantallas de compra y pago de tus formularios de impuestos estatales, el programa te indicará que está actualizando e instalando el estado. Te dirá que el programa está actualizado, pero tu estado no aparecerá en la sección Impuestos estatales del programa.

Si ocurre este problema, comprueba la disponibilidad de los formularios estatales comerciales aquí. Si tu estado aparece como no disponible, espera hasta que esté disponible e intenta volver a descargarlo.

Si tu estado está disponible, asegúrate de que TurboTax esté actualizado:

  1. Comprueba que tu programa esté actualizado y que los formularios de tu estado estén disponibles aquí.
  2. Con TurboTax abierto, selecciona el menú En línea en la parte superior de la pantalla.
  3. Selecciona Buscar actualizaciones.
  4. Si hay actualizaciones disponibles, selecciona el botón Actualizar TurboTax.

Para TurboTax 2019 y 2020 usa el artículo de ayuda que está aquí.

Para TurboTax 2018 y 2017, sigue estos pasos:

  1. Cierra TurboTax.
  2. Ve a Mi PC.
  3. Selecciona la unidad C: (o la unidad en la que instalaste TurboTax).
  4. Selecciona la carpeta Archivos de programa (x86).
  5. Selecciona la carpeta TurboTax. 
  6. Elige la carpeta Negocio del año tributario correspondiente (por ejemplo, Negocio 2018).
  7. Abre la carpeta Formularios
  8. Borra la carpeta del estado y de los formularios correspondientes según tu situación. Por ejemplo, si estás completando una declaración de una sociedad colectiva de Arizona, debes borrar la carpeta azp_xx ,como se ve en la imagen a continuación:
    • business
  9. Cuando termines, abre una nueva declaración.
  10. Vuelve a instalar la descarga de tu declaración estatal.
  11. Una vez que hayas verificado que se instaló la declaración de tu estado, abre la declaración existente.

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