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Error 5640: No se puede configurar el sistema de actualización de productos

RESUELTApor TurboTaxTurboTax Windows1Actualizado hace 3 semanas

Es posible que te aparezca el mensaje Error 5640: No se puede configurar el sistema de actualización de productos al instalar o actualizar TurboTax.

Este error puede ser el resultado de cualquiera de los siguientes casos:

  • Problemas de permisos de archivos/carpetas provocados por tu antivirus o software de respaldo
  • Archivos del sistema dañados

Para corregir este problema, sigue estos pasos:

  1. Desinstala TurboTax.
  2. Quita estas carpetas:
    • Sistema de 32 bits
      • C:Program FilesCommon FilesIntuitDatabase Providers
      • C:Program FilesCommon FilesIntuitUpdate Service v4
    • Sistema de 64 bits
      • C:Program Files (x86)Common FilesIntuitDatabase Providers
      • C:Program Files (x86)Common FilesIntuitUpdate Service v4
  3. Desactiva/pausa tu protección antivirus en tiempo real y el software de respaldo automático.
  4. Vuelve a instalar TurboTax.
  5. Vuelve a activar tu programa antivirus/software de respaldo.

Si los pasos anteriores no resuelven el problema y sabes manejarte con las computadoras, intenta la solución alternativa que se incluye a continuación. También puedes contactarnos para obtener asistencia y que te guiemos a través de estos pasos.

  1. Ve a Inicio y luego Panel de control.
  2. Selecciona Ver por, luego elige Categoría en Windows 7 u 8 o Vista clásica en Vista.
  3. Selecciona Herramientas administrativas.                                                                                 
  4. Selecciona Servicios.                                                                                                           
  5. Haz clic derecho en Intuit Update Service v4 y selecciona Detener.
  6. Haz clic derecho en Intuit Update Service (si aparece) y selecciona Detener.
  7. Cierra las ventanas Servicios, Herramientas administrativas y Control.

Ahora, realiza la siguiente secuencia de pasos, tal como se indica en la serie de imágenes que aparecen a continuación para resolver el problema:

Nota: En un sistema de 32 bits, no aparece “(x86)” después de Archivos de programas en la ruta resaltada en la parte superior de la pantalla.

Ahora deberás abrir una consola de mando y ejecutar un comando.

Nota: Para Windows 8, desde la interfaz de usuario de Metro, ingresa cmd.exe, haz clic derecho en cmd.exe en la lista que aparece y selecciona Ejecutar como administrador.

Nota: En un sistema de 32 bits no aparece “(x86)” después de Archivos de programas.

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