¿Cómo solicito un reembolso por mi producto TurboTax?
Obtén más información acerca de si calificas para un reembolso e instrucciones sobre cómo solicitarlo.
TurboTax Desktop
Si crees que calificas para un reembolso, puedes solicitarlo a través del Formulario de solicitud de reembolso de Intuit aquí.
Solo las compras de TurboTax Desktop realizadas directamente a través de TurboTax (incluido TurboTax Advantage) o a través de uno de nuestros minoristas/distribuidores autorizados califican para nuestra garantía de devolución de dinero de 60 días.
Si deseas cancelar tu suscripción a TurboTax Advantage, sigue las instrucciones aquí.
Si compraste tu producto directamente de Intuit, es posible que tengas que seguir estas instrucciones:
Inicia sesión en la cuenta de Intuit.
Selecciona Productos y facturación.
En Tus productos, busca y selecciona ¿Quieres solicitar un reembolso? Solicitar o dar seguimiento a un reembolso.
Elige si compraste tu producto directamente de Intuit o de uno de nuestros minoristas/revendedores autorizados.
Completa el Formulario de solicitud de reembolso de Intuit.
TurboTax Online o Mobile
comprado en IntuitTurboTax Online se puede usar sin costo hasta el momento en que envíes el pago. Una vez que se recibe el pago, se considera que el producto se usó para preparar tus impuestos, independientemente de si imprimes o presentas la declaración electrónicamente o si es rechazada.
Enviar el pago refleja tu satisfacción con la preparación de tus impuestos en TurboTax Online y no es reembolsable.
Se justificaría un reembolso en estos tres casos:
Seleccionaste y pagaste el estado incorrecto de forma accidental.
Ves cargos duplicados.
El producto tiene un defecto conocido que no se puede corregir migrando a TurboTax Desktop o que ocurre antes de la fecha límite de presentación.
Nota: Si realizaste la compra a través de una tienda de aplicaciones (como Google Play o App Store de Apple), tendrás que solicitar un reembolso directamente a través de la misma tienda de aplicaciones.
TurboTax Online comprado a un vendedor minorista autorizado
A partir de diciembre de 2025, ciertos minoristas venderán productos TurboTax Online. Ten en cuenta que estos productos no vienen con una garantía de satisfacción de 60 días e Intuit los considera no reembolsables.
Qué esperar después de enviar la solicitud de reembolso
Una vez que envíes la solicitud de reembolso, la revisaremos. Los detalles sobre el estado de tu reembolso se enviarán por correo electrónico en un plazo de cinco días hábiles.
