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¿Cómo corrijo el error 193: Extractor CreateProcess de Windows?

RESUELTApor TurboTax1Actualizado hace 3 semanas

Estas instrucciones solo tienen un fin informativo y, en caso de usarlas, se deben seguir de manera precisa. Si continúas teniendo errores en el sistema, te recomendamos que te pongas en contacto con el fabricante de tu computadora o con un profesional informático local para obtener más ayuda, según tu criterio. Intuit no asume ninguna responsabilidad ni gasto. Todos los pasos que se detallan a continuación corren por cuenta y riesgo del cliente.

Lee estos pasos en su totalidad antes de comenzar esta tarea. Si no te sientes cómodo con alguna parte de este artículo, DETÉNTE y consulta a un profesional informático local. Estas instrucciones se proporcionan para ayudarte con un error muy específico de Windows (193: Extractor CreateProcess). Verás archivos del sistema que suelen estar ocultos y debes proceder con precaución y paciencia.

Es posible que algunos clientes de TurboTax Desktop experimenten un problema o error al intentar instalar TurboTax Desktop Individual o Business. En la mayoría de los casos, cuando instalan desde CD o descarga, ven uno de los siguientes mensajes:

  • Error 193: Extractor CreateProcess
  • La instalación comenzará y se detendrá sin progresar y no mostrará mensajes de error.

Hay otros motivos por los que puede haber ocurrido el segundo problema anterior. Para determinar si el error 193 provocó el problema, sigue estos pasos.

A medida que avanzamos en este artículo, hay algunas cosas que tendrás que hacer:

  • Todo lo que escribas en el cuadro Buscar se tendrá que ejecutar con la opción Ejecutar como administrador, así que asegúrate de elegir esta opción.
  • Debes poder ver los elementos ocultos en el explorador de archivos. A continuación, encontrarás capturas de pantalla que te ayudarán con esto. (Revierte este procedimiento cuando termines para volver a ocultar archivos y carpetas del sistema previamente ocultos).
  • La opción Buscar generalmente se encuentra a la derecha del botón Inicio de Windows. Si no la ves, haz clic derecho en Inicio y elige Buscar.
  • Al hacer clic, haz clic con el botón izquierdo, a menos que se te indique que hagas clic con el botón derecho.

Instrucciones para corregir el error 193 de Windows

Comencemos.

  1. Reinicia tu PC. Una vez que regreses a Windows y tu escritorio se haya vuelto a cargar, continúa.
  2. Haz clic derecho en el botón Inicio de Windows.
  3. Selecciona Buscar.

4. Escribe c:\users.

  1. Presiona Intro. (Esto te llevará al subdirectorio Usuarios dentro del explorador de archivos, y verás el nombre de usuario que usas al iniciar sesión en tu computadora, por lo general, junto con las carpetas Público, Administrador, Predeterminado y, posiblemente, algunas otras carpetas).
  2. Selecciona el menú Vista.
  3. Busca en la cinta (en la parte superior de la pantalla del explorador de archivos) hacia la derecha (como se indica en la siguiente imagen) para ver si hay elementos ocultos y asegúrate de que haya una marca de verificación. Esto permite ver los archivos del sistema. Si no hay ninguna marca de verificación, colócala. No olvides deshacer esta acción cuando hayas finalizado.

Busca el archivo indicado aquí. El archivo que buscas debe tener el icono de una página en blanco y una parte de tu nombre de usuario. Por lo general, tendrá un tamaño de 0 KB a 16 KB (consulta la siguiente imagen).

Si no lo encuentras, detente. El error 193 no te afecta. Si efectivamente tienes el archivo, continúa con las instrucciones. NO borres el archivo todavía.

Ahora que confirmaste que te afectó el error 193 y tienes el archivo mencionado anteriormente, continuemos.

  1. Haz clic derecho en el botón Inicio de Windows.
    a. Selecciona Buscar.
    b. Escribe Liberador de espacio en disco.
    c. Selecciona la opción Ejecutar como administrador.

d. Selecciona Aceptar para la unidad C: en esta pantalla.

e. Selecciona Archivos de programa descargados, Archivos temporales de Internet, Archivos temporales, y Miniatura y, luego, selecciona Aceptar.

f. Selecciona Borrar archivos.

g. Verás un mensaje que indica que el Liberador de espacio en disco está limpiando tu unidad y luego desaparecerá cuando se complete la limpieza.

  1. Haz clic derecho en el botón Inicio de Windows.
    a. Selecciona Buscar.
    b. Escribe CMD.
    c. Selecciona la opción Ejecutar como administrador.
    d. Verás un Control de cuentas de usuario que te preguntará si quieres hacer cambios en Windows. Selecciona para permitir que el sistema haga cambios.

e. Los siguientes comandos se DEBEN ejecutar con la opción Ejecutar como administrador. De lo contrario, no funcionarán.
• Verás el aviso del sistema C:\WINDOWS\system32>. Los siguientes comandos no distinguen mayúsculas de minúsculas:
• Escribe CD\.
• Presiona Intro.
• El mensaje ahora cambiará a C:\.

  • Escribe SFC /scannow (ten en cuenta que hay un espacio entre SFC y /scannow).
  • Presiona Intro (verás una pantalla como la siguiente, que indicará que el análisis está comenzando).
  • Este análisis puede llevar desde varios minutos hasta bastante tiempo, según el tamaño del disco duro y la cantidad de archivos que tengas. El Comprobador de archivos de sistema de Windows se está ejecutando e intenta verificar la integridad de tus archivos. Si se encuentran archivos dañados, el comprobador intentará repararlos. Verás uno de los siguientes tres resultados:
    1. Windows Resource Protection could not perform the requested operation. (La Protección de recursos de Windows no pudo realizar la operación solicitada). Si ves este mensaje, tendrás que consultar con un profesional informático local. No realices ninguna otra acción.
    2. Windows Resource Protection found corrupt files and successfully repaired them. (Protección de recursos de Windows encontró archivos dañados y los reparó correctamente).
    3. Windows Resource Protection did not find any integrity violations. (Protección de recursos de Windows no encontró ninguna violación de integridad).

Una vez que recibas el mensaje 2 o 3 anterior, puedes continuar.

Escribe exit (salir) para cerrar el indicador de comandos.

Ahora que reparaste los archivos dañados, puedes continuar:

  1. Haz clic derecho en el botón Inicio de Windows.
  2. Selecciona Buscar.
  3. Escribe appwiz.cpl.
  4. Presiona Intro.
  5. Ahora estarás en Programas y funciones donde verás una lista de programas y funciones instalados en tu computadora.
  6. Deslízate hacia abajo en la lista hasta TurboTax 2021 y haz doble clic para comenzar la desinstalación.
  7. Aparecerá un Control de cuentas de usuario que te preguntará si estás seguro de que quieres desinstalar TurboTax. Selecciona .
  1. Si la desinstalación te pide que reinicies, selecciona la opción Reiniciar más tarde y Cerrar.
  2. Haz clic derecho en el botón Inicio de Windows.
  3. Selecciona Buscar.
  4. Escribe explorador de archivos.
  5. Presiona Intro.
  6. Verás una pantalla que se parece a lo siguiente:

14 .Copia y pega lo siguiente en el área indicada por el recuadro rojo en la siguiente imagen y, luego, presiona Intro: C:\ProgramData\Intuit\TurboTax\MSI

15. Busca la carpeta TY21 y presiona Borrar.

  1. Copia y pega lo siguiente en el área indicada por el recuadro rojo en la siguiente imagen y, luego, presiona Intro: C:\ProgramData\Intuit\TurboTax
  2. Busca la carpeta TY21 y presiona Borrar.
  1. Copia y pega lo siguiente en el área indicada por el recuadro rojo en la siguiente imagen y, luego, presiona Intro:
    C:\Users{username}\AppData\Roaming\Intuit\TurboTax
    Nota: Cambiarás el {nombre de usuario} por tu nombre de usuario, el nombre que usas en tu propia computadora.
  2. Busca la carpeta TY21 y presiona Borrar.
  1. Una vez que se hayan borrado todas las carpetas TY21 según las instrucciones detalladas anteriormente, reinicia tu PC.

Ya casi estás en el paso final. Después de que Windows haya vuelto a cargar todos tus programas de inicio, etc. y está listo para comenzar:

  1. Haz clic derecho en el botón Inicio de Windows.
  2. Selecciona Buscar.
  3. Escribe explorador de archivos.
  4. Escribe c:\Users.
  5. Presiona Intro.
  6. Busca el siguiente archivo y elimínalo (el archivo del paso 1 en este artículo).
  1. Haz clic derecho en el botón Inicio de Windows.
  2. Selecciona Buscar.
  3. Escribe services.msc.
  1. Deslízate hacia abajo en la lista hasta Windows Installer.
  2. Selecciona Iniciar este servicio.
  3. Verás una ventana como esta:
  1. Haz clic derecho en el botón Inicio de Windows.
  2. Selecciona Buscar.
  3. Escribe %temp%.

16. En la pantalla que se abre, selecciona la columna Nombre para colocar las carpetas en la parte superior.

17. Selecciona las carpetas que comienzan con CKZ_ y bórralas.

  1. Desconecta los discos duros externos antes de intentar reinstalar TurboTax.
  2. Abre Google Chrome.
  3. Ve a turbotax.com/mydownloads.
  4. Inicia sesión en tu cuenta de TurboTax y selecciona Descargas.
  5. Descarga una copia nueva de TurboTax, pero NO abras el programa desde el navegador.
  6. Cierra Chrome.
  7. Abre el explorador de archivos.
  8. Busca Descargas.
  9. Haz clic derecho en el archivo que acabas de descargar y selecciona Ejecutar como administrador.
  10. Continúa con la instalación como siempre.

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