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¿Por qué me piden mi correo electrónico antes de poder pagar?

RESUELTApor TurboTax3Actualizado hace enero 28, 2022

Es posible que algunos clientes de TurboTax Online experimenten un error al intentar realizar el pago.

En el Paso 1 del proceso Presentar, se les lleva a una pantalla de error que dice :Necesitamos más información para tu orden. En el ,¿Qué información me falta?, dice que falta el correo electrónico y redirige a la Mi información, pero no hay una ubicación para ingresar un correo electrónico.

Estamos trabajando para resolver este problema. Mientras lo hacemos, así es como puedes solucionarlo:

  1. Inicia sesión en TurboTax y selecciona Cuenta de Intuit en el menú de la izquierda.
  2. Seleccionar Inicio de sesión y seguridad y verifica que tanto tu correo electrónico como tu número de teléfono estén verificados.
    • Si no lo están, sigue los pasos para verificar cada uno.
  3. Desde el menú de la izquierda nuevamente, selecciona Información personal y vuelve a verificar que tu nombre, fecha de nacimiento y dirección estén completados correctamente.
  4. Cuando termines, vuelve a presentar tu declaración.

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