Error 42002: No se pudo establecer conexión con el sitio de actualización

Este error se produce al buscar actualizaciones. El texto completo del mensaje es el siguiente:

No se pudo establecer conexión con el sitio de actualización. (Error 42002: No se pudo establecer conexión con el servidor remoto).

Entre las causas posibles se incluyen las siguientes:

• Es posible que la conexión a Internet de tu computadora, los ajustes de proxy o el enrutador estén mal configurados.
• Es posible que tu proveedor de servicios de Internet esté teniendo problemas técnicos.
• Es posible que haya algún firewall que esté bloqueando la comunicación con Internet.
• Es posible que el servidor de actualización de Intuit esté teniendo un problema temporal.

Solución

1. Asegúrate de que tu software de seguridad esté configurado para confiar en TurboTax.
2. Comprueba tu conexión a Internet.
3. Comprueba tus ajustes de proxy:
   • Abre Internet Explorer y selecciona Opciones de Internet del menú Herramientas.
   • Selecciona la pestaña Conexiones y, luego, el botón Configuración de LAN.
   • Desmarca (o selecciona) la casilla de verificación Detectar la configuración automáticamente. (El punto es cambiar la configuración original).
   • Selecciona Aceptar dos veces para guardar tu cambio.
4. Comprueba tu enrutador y, a continuación, vuelve a actualizar TurboTax.

Si el problema persiste, es probable que el servidor de actualización esté teniendo problemas. Espera y vuelve a intentarlo más adelante o descarga e instala una actualización manual.