Este error se produce al buscar actualizaciones. El texto completo del mensaje es el siguiente:
No se pudo establecer conexión con el sitio de actualización. (Error 42002: No se pudo establecer conexión con el servidor remoto).
Entre las causas posibles se incluyen las siguientes:
- Es posible que la conexión a Internet de tu computadora, los ajustes de proxy o el enrutador estén mal configurados.
- Es posible que tu proveedor de servicios de Internet esté teniendo problemas técnicos.
- Es posible que haya algún firewall que esté bloqueando la comunicación con Internet.
- Es posible que el servidor de actualización de Intuit esté teniendo un problema temporal.
Solución
- Asegúrate de que tu software de seguridad esté configurado para confiar en TurboTax.
- Comprueba tu conexión a Internet.
- Comprueba tus ajustes de proxy:
- Abre Internet Explorer y selecciona Opciones de Internet del menú Herramientas.
- Selecciona la pestaña Conexiones y, luego, el botón Configuración de LAN.
- Desmarca (o selecciona) la casilla de verificación Detectar la configuración automáticamente. (El punto es cambiar la configuración original).
- Selecciona Aceptar dos veces para guardar tu cambio.
- Comprueba tu enrutador y, a continuación, vuelve a actualizar TurboTax.
Si el problema persiste, es probable que el servidor de actualización esté teniendo problemas. Espera y vuelve a intentarlo más adelante o descarga e instala una actualización manual.