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¿Qué es una id. de soporte y cómo obtengo una?

(Para clientes de CD/Descarga de TurboTax)

Una id. de soporte es un número que usamos para registrar tu solicitud de asistencia. Nos ayuda a conectarte con un especialista de TurboTax (si tienes preguntas sobre productos) o con un experto en impuestos (si tienes preguntas tributarias) capacitado para ayudarte con tu situación específica. La id. de soporte también te ahorra tiempo en nuestro sistema de atención telefónica.

Hay dos formas de obtener una id. de soporte:

  • Visita nuestra página Contáctanos. En esta página, te preguntaremos qué producto TurboTax usas y después podrás describirnos tu problema. Luego, recibirás una id. de soporte junto con el número de teléfono al que nos puedes llamar. Anota tu id. de soporte, ya que podríamos pedírtela durante la llamada.
  • Si nos llamas directamente sin visitar la página Contáctanos, te preguntaremos sobre tu problema y te daremos una id. de soporte. Anótala.

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