Error 1327 al instalar o actualizar TurboTax

Solución 1

El mensaje de error 1327 al instalar el programa puede deberse a que las claves de registro de Mis imágenes estén dañadas, situación que puede ocurrir cuando la carpeta Mis imágenes tiene una dirección a una unidad externa o inexistente. Si bien no es un problema de TurboTax, es necesario corregirlo para poder instalar el programa.

Sigue los pasos indicados en el artículo de Microsoft ID 4027573, que explica cómo modificar el registro.

Importante: TurboTax no puede brindar asistencia para modificar el registro, ya que cuando este se modifica incorrectamente pueden ocurrir graves problemas. Antes de hacer cambios, te recomendamos que realices una copia de seguridad de tu registro (aquí encontrarás el soporte de Microsoft para Windows). Si sigues necesitando ayuda para modificar el registro, consulta al administrador de tu red o sistema (si tienes uno), al proveedor que te vendió el hardware, a un técnico en informática o el sitio web del fabricante.

Solución 2

1. Inicia sesión en Windows como administrador.
2. Cierra todos los programas que estén abiertos.
3. Conecta una unidad flash externa al equipo (puede ser un disco duro externo o una unidad USB).
4. Abre el Panel de control, selecciona Herramientas administrativas y, luego, Administración de equipos.
5. En la ventana Administración de equipos, selecciona Almacenamiento y, luego, Administración de discos.
6. Haz clic con el botón derecho en la unidad externa que conectaste y selecciona Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad.
7. Selecciona el botón Cambiar y cambia la letra de la unidad de forma que coincida con la letra identificada en el mensaje de error (por ejemplo, E:). Selecciona Aceptar y confirma el cambio.
8. Inicia la configuración de TurboTax. Debe indicar que TurboTax ya está instalado. Selecciona Quitar.
9. En la pantalla de desinstalación o reparación, selecciona Desinstalar.
   • Si la desinstalación se ejecuta correctamente, sigue con el paso 10.
   • Si la desinstalación falla y se muestra el error 1327, omite el paso 10 y sigue los pasos indicados a continuación para reparar y luego desinstalar y reinstalar TurboTax.
10. Una vez terminada la desinstalación, vuelve a instalar TurboTax.

Para reparar y luego desinstalar y volver a instalar TurboTax:

1. Inicia la configuración de TurboTax. En la pantalla donde se indica que TurboTax ya está instalado, selecciona Quitar y, en la siguiente pantalla, selecciona Reparar.
2. Una vez terminada la reparación, desinstala TurboTax. Esta vez, el proceso de desinstalación debe ejecutarse correctamente.
3. Instala TurboTax nuevamente.

El error 1327 durante la actualización puede indicar que la unidad donde se instaló originalmente TurboTax se desconectó o ahora tiene una letra de unidad diferente.

Para solucionar temporalmente este problema, puedes descargar una actualización manual. Sin embargo, el problema continuará cuando intentes actualizar TurboTax. Para resolverlo:

1. Inicia sesión en Windows como administrador.
2. Cierra todos los programas que estén abiertos.
3. Abre el Panel de control, selecciona Herramientas administrativas y, luego, Administración de equipos.
4. En la ventana Administración de equipos, selecciona Almacenamiento y, luego, Administración de discos.
5. Haz clic con el botón derecho en la unidad donde está instalado TurboTax y selecciona Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad.
6. Selecciona Cambiar y cambia la letra de la unidad de forma que coincida con la letra identificada en el mensaje de error. Selecciona Aceptar y confirma el cambio.

Importante: Modificar la letra de la unidad puede provocar inestabilidad en otros programas que tengan asignadas rutas de acceso a la unidad diferentes a la de TurboTax. Ten cuidado al ejecutar estos pasos. Si no te animas a hacerlo por tu cuenta, consulta a un técnico en informática.