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¿Qué ocurre si tengo problemas con mi código de verificación para la presentación?

Deberías recibir un código de verificación en cinco minutos, o menos. Para poder presentar tus impuestos, tendrás que verificar tu dirección de correo electrónico.

No recibí ningún código

  1. Consulta la dirección de correo electrónico en la pantalla A continuación verifiquemos verificamos tu correo electrónico.
  2. Si el correo electrónico es correcto, consulta las carpetas de spam o correo no deseado en caso de que, por error, el proveedor de correo electrónico haya clasificado incorrectamente el mensaje.
  3. Si no está allí, es posible que el proveedor de correo electrónico esté experimentando una demora. Comunícate con él para saber qué puedes hacer para eliminar la demora.

Deseo recibir el correo electrónico en otra dirección

Puedes actualizar tu dirección de correo electrónico.

  1. Selecciona ¿No es tu dirección de correo electrónico actual?
  2. Selecciona Configuraciones de la cuenta.
  3. En la pantalla Cuenta de Intuit, actualiza tu dirección de correo electrónico en Iniciar sesión y seguridad.
  4. Regresa a la sección Presentar y selecciona Comenzar junto a Paso 3.

La dirección de correo electrónico nueva se mostrará en la página de código de verificación y recibirás otro código de verificación en esa dirección.

Mi código no funciona

  1. Selecciona Vuelve a enviar el código de verificación para solicitar otro código.
  2. Asegúrate de dejar abierta la ventana de TurboTax porque si la cierras el código se invalidará.
    • Abre otra pestaña o ventana, o usa un navegador diferente para buscar el código en tu correo electrónico.
    • Si usas un dispositivo móvil, puedes abrir la aplicación de correo electrónico u otra pestaña en el navegador. Simplemente, mantén abierto TurboTax en segundo plano y regresa cuando tengas el código.

Todavía necesito ayuda

Contáctanos para obtener asistencia adicional.

¿Por qué no puedo recibir este código en mi teléfono?

Por requerimiento del IRS (Servicio de Impuestos Internos), tenemos que verificar tu correo electrónico antes de la presentación electrónica.

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