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ERREUR RÉCURRENTE : Une erreur s'est produite, mais on s'en occupe.

B52827 — Mon, 24 Mar 2025 13:13:21 GMT

Lorsque j'effectue l'optimisation du fractionnement de revenus pour les pensions de ma conjointe et moi pour le Québec pour nos déclarations de 2024, cela se termine toujours depuis le 24 février 2025 par le message d'erreur en objet ci-dessus.

Quand ce problème sera-t-il résolu définitivement ? Je suis très déçu de ce bug qui persiste encore rendu aujourd'hui 24-03-2025 !!! Je ne peux pas transmettre nos déclarations même si l'ancien problème relié au gains en capital semble résolu.

De plus, ce message générique ne nous dit absolument rien de significatif et c'est EXASPÉRANT même si je comprends que ce n'est pas de la responsabilité de votre service à la clientèle qui fait son possible pour bien nous aider, malgré tout.

Aurons-nous une date officielle pour la résolution de ce problème emmerdant mais pour cette semaine-ci ?

Merci à l'avance.

Re: ERREUR RÉCURRENTE : Une erreur s'est produite, mais on s'en occupe.

zxr — Mon, 24 Mar 2025 23:41:46 GMT

J'ai la meme erreur, j'attend en ligne pour parler avec que'un plus de 50 minute et ils ne sont pas capables de résoudre l'erreur. J'ai meme installe le app sur mon telephone mais ce la meme erreur. Dernière fois pour utiliser le logiciel.

Re: ERREUR RÉCURRENTE : Une erreur s'est produite, mais on s'en occupe.

rbrd004 — Tue, 25 Mar 2025 18:52:35 GMT

J'ai également la même erreur ce qui m'empêche de transmettre par impot net via ARC. J'ai par contre pu transmettre pour Revenu Québec. Nous aimerions être avisé lorsque le problème sera résolu.

Re: ERREUR RÉCURRENTE : Une erreur s'est produite, mais on s'en occupe.

jmleane623 — Tue, 25 Mar 2025 19:00:22 GMT

J'ai la même erreur et Intuit (américain) ne semble pas vouloir régler le problème. J'utilise Intuit depuis plusieurs années mais dorénavant je vais utiliser le produit canadien ImpôtExpert.

Re: ERREUR RÉCURRENTE : Une erreur s'est produite, mais on s'en occupe.

B52827 — Wed, 26 Mar 2025 12:10:33 GMT

Bonjour,

Moi aussi, j'utiliserai Impotexpert CANADIEN en plus !!!

C'est insultant et irrespectueux la façon dont TurbotImpot nous laisse 'poirotter' depuis un mois !!!

Re: ERREUR RÉCURRENTE : Une erreur s'est produite, mais on s'en occupe.

Anonymous — Wed, 26 Mar 2025 12:17:13 GMT

Nous comprenons parfaitement votre impatience et les inconvénients que cela peut causer. Cette issue est connue de nos services et une investigation est présentement en cours. Notre équipe travaille à la résolution dès que possible.

TurboImpôt Canada et TurboTax US sont deux produits distincts adaptés à leurs marchés respectifs. TurboImpôt Canada a son siège à Toronto, au Canada et nous disposons d'une communauté nationale de plus de 400 experts fiscaux et analystes fiscaux, tous basés au Canada.

Nous vous remercions de votre patience et compréhension.

Re: ERREUR RÉCURRENTE : Une erreur s'est produite, mais on s'en occupe.

B52827 — Thu, 27 Mar 2025 23:44:29 GMT

Combien de temps allons-nous attendre avant que ce problème emmerdant soit réglé ???

Le temps avance et nous sommes déjà le 27-03-2025 et l'échéance pour la transmission approche à grands pas.

Pourriez-vous vous informer pour nous auprès des développeurs de turbotimpot pour que l'on ait enfin une date de résolution et nous faire un suivi ?

merci

Re: ERREUR RÉCURRENTE : Une erreur s'est produite, mais on s'en occupe.

TurboImpotNadia — Sat, 29 Mar 2025 12:56:45 GMT

Le problème a été réglé pour certains, mais persiste pour d'autres. Nous vous tiendrons au courant aussitôt que nous aurons une mise à jour.

Merci

Re: ERREUR RÉCURRENTE : Une erreur s'est produite, mais on s'en occupe.

B52827 — Sat, 29 Mar 2025 19:14:39 GMT

Bonjour TurbotimpotNadia,

Merci beaucoup pour votre courriel.

Le fameux problème en objet est réglé également pour ma part, puisque j'ai pu transmettre nos déclarations pour ma conjointe et moi aujourd'hui, 29-03-2025.

Merci et bonne fin de journée

Re: ERREUR RÉCURRENTE : Une erreur s'est produite, mais on s'en occupe.

TurboImpotNadia — Sat, 29 Mar 2025 19:27:34 GMT

Excellente nouvelle ! Merci de nous avoir informés.

Re: ERREUR RÉCURRENTE : Une erreur s'est produite, mais on s'en occupe.

Catherine B — Sun, 06 Apr 2025 21:35:45 GMT

Bonjour Nadia, j'ai le même problème et je suis bloquée. Après 1 heure au téléphone avec Bademba, case [phone number removed], je reçsoi u courriel qui dit que mon cas est réglé MAIS Bademba m'a dit qu'il y aura investigation du service informatique! Qui peut me confirmer que mon cas n'est PAS réglé dans votre système ??

Et combien de temps dois-je attendre pour pouvoir filer mes impots ???

svp une réponse ASAP!

Re: ERREUR RÉCURRENTE : Une erreur s'est produite, mais on s'en occupe.

Catherine B — Sun, 06 Apr 2025 21:36:33 GMT

Bonjour Véronique, j'ai le même problème et je suis bloquée. Après 1 heure au téléphone avec Bademba, case [phone number removed], je reçsoi u courriel qui dit que mon cas est réglé MAIS Bademba m'a dit qu'il y aura investigation du service informatique! Qui peut me confirmer que mon cas n'est PAS réglé dans votre système ??

Et combien de temps dois-je attendre pour pouvoir filer mes impots ???

svp une réponse ASAP!

Re: ERREUR RÉCURRENTE : Une erreur s'est produite, mais on s'en occupe.

TurboImpotLiseD — Tue, 08 Apr 2025 15:32:01 GMT

Pour les clients dont l'erreur persiste, il faut retirer les informations sur la résidence principale vendue, si vous aviez cette information dans votre déclaration. Effacez les cookies et videz la mémoire-cache de votre navigateur. Voici comment au besoin: Vider la mémoire-cache

Fermez et ouvrez de nouveau le logiciel.

Entrez de nouveau l'information sur la résidence principale si c'est votre cas.

Si tou ceci ne fonctionne pas, il faut recommencer une nouvelle déclaration.