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TurboTax Help
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La versión CD/Descarga de TurboTax 2019 inicia como Basic y muestra el error 606 al intentar activar el programa

Si usas la versión CD/Descarga de TurboTax, es posible que te aparezca el error 606 cuando intentes activar tu producto TurboTax después de completar la instalación. El error 606 significa que el número de licencia no corresponde al programa instalado.

Esto puede ocurrir al instalar Deluxe, Premier, Home & Business o Business con un número de licencia que no coincide, lo cual causa el error 606.

¿A quién afecta?

Este error te afectará si cumples todos los siguientes criterios:

  • Windows se cerró y reinició sin advertencia ni error durante la instalación (en un punto entre el 30% y el 50% del proceso).
  • Instalaste TurboTax Deluxe, Premier, Home & Business o Business 2019.
  • El producto inicia como Basic.
  • Te aparece el código de error 606 al intentar activar TurboTax ingresando el código de licencia solicitado.
  • Al intentar desinstalar y volver a instalar TurboTax, Windows continúa cerrándose y reiniciándose sin advertencia ni mensaje de error.

Causa

Después de realizar una investigación, descubrimos que es posible que TurboTax no se instale por completo cuando Windows se cierra y se reinicia sin advertencia ni error. Esto se debe a un instalador de Microsoft dañado, que es parte del sistema operativo. TurboTax usa ese instalador para instalar el software.

El instalador de Microsoft se puede dañar por muchos motivos, por ejemplo:

  • Actualización parcial o incompleta de Windows 7, 8 o 10
  • Error de actualización de Windows para el instalador

 

Solución

Microsoft tiene muchos artículos de soporte con relación a daños o problemas con el instalador de Microsoft al instalar o desinstalar el software.

Estos son algunos artículos que puedes consultar para intentar solucionar estos problemas.

Aviso de declinación de responsabilidades: Es posible que algunos de estos artículos requieran que el usuario haga cambios en el registro. Estas modificaciones, si no se hacen correctamente, pueden ocasionar problemas a raíz de los cuales la computadora puede dejar de funcionar. Si no eres un usuario avanzado de Windows, considera buscar la asistencia de un profesional de soporte local.

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