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TurboTax for Mac: “Se produjo un error al extraer el archivo”

Es posible que recibas un mensaje que diga Se produjo un error al extraer el archivo al instalar o actualizar TurboTax for Mac.

Solución

 

  1. Extrae el disco de TurboTax si actualmente se encuentra en la unidad de CD.
  2. Sal de TurboTax, vacía la papelera y reinicia tu computadora.
  3. Abre la carpeta Aplicaciones y ejecuta TurboTax desde allí.
  4. Elige actualizarlo cuando se te indique.

Si te sigue apareciendo el mismo error después de realizar los pasos descritos anteriormente, sigue estos otros:

  1. Sal de TurboTax y asegúrate de que el CD no se encuentre en la unidad.
  2. Verifica que estés en Finder y, luego, mantén presionada la tecla de opción y selecciona el menú Ir. Desde el menú, selecciona la opción Biblioteca.
  3. En Biblioteca, abre la carpeta Soporte de aplicaciones y, luego, la de TurboTax 2013. Debe haber una carpeta con el nombre TurboTax 20xx 20xx.XXX.XXXX (xx corresponde al año tributario, y XXX.XXXX, al número de versión). Para buscar la carpeta más reciente que tenga este formato, verifica la fecha agregada u obtén el número de versión más alto.
  4. Ejecuta el archivo .dmg que se encuentra dentro de esta carpeta; selecciona la aplicación TurboTax 20xx; y, luego, arrástrala a la carpeta Aplicaciones. Reemplaza las instalaciones que haya allí.
  5. TurboTax ya debe estar actualizado al ejecutarlo desde la carpeta Aplicaciones.

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